本地服务是巨大的流量进口：高频、刚需与快捷性

本地服务是巨大的流量进口：高频、刚需与快捷性

本地服务满意的是用户日常日子中的高频刚需。以餐饮外卖来说，“吃饭”作为人类日子的基本需求，具有最高频的消费特性。用户买卖频次高，对渠道构成高度依赖，意味着外卖事务本质上是一个巨大的流量进口。根据 QuestMobile 数据显示，截止 2025 年 1 月，全网用户月人均 APP 运用数量、运用时长、运用次数分别为 28.7 个、171.4 小时、2487.9 次。其中，数量、时长同比均微增，但是次数同比呈现了罕见的下降，这意味着流量进一步被分化了。在这样的背景下，本地服务的高频刚需特性使得其成为巨子们获取流量的重要渠道。

同时，顾客关于快捷性的寻求也在不断提高。现在，顾客不只满意于传统电商的次日达或多日达，“半小时达” 甚至 “即时达” 成为新的等待。美团闪购所强调的 “线下零售 30 分钟配送时效”，以及京东等电商巨子对即时配送的布局，正是对用户这一需求的积极响应。这种快捷性的满意，不只提高了用户体会，还能有用添加用户对渠道的忠诚度。

高频带低频：构筑生态闭环与协同效应

这场外卖大战表面看是抢用户的价格战，实则是巨子们的生态攻防。美团餐饮订单占比83%暴露其即时配送的软肋，淘宝1300万非餐饮订单展现其电商生态优势，京东150万品质餐饮入驻则凸显供应链专长。就像当年阿里看中美团30%的订单转化率，现在各渠道都在寻觅自己的”杀手锏”。

美团的事务模式中，“高频带低频” 策略表现得淋漓尽致。高买卖频次的事务（外卖、闪购）担任引流，低频次的事务（到店、酒旅）担任变现，直至覆盖本地日子的各事务网络。美团的酒旅事务就是靠外卖事务完成冷启动，当年酒旅的第一批用户就是由外卖用户平移过来。这种生态闭环的构建，使得渠道可以充分利用用户资源，完成不同事务之间的协同发展，提高全体竞争力。

京东做外卖的逻辑，同样与美团当年用外卖带动酒旅如出一辙。外卖虽难盈利，但能带来稳定流量。京东若能借此提高用户翻开频次，便可向生鲜、3C、日百等自营品类导流，甚至为京东到家的即时零售事务赋能。通过外卖这一高频事务，京东可以吸引更多用户，添加用户在渠道上的停留时间和运用频率，进而引导用户消费其他低频但高毛利的事务，构建起本身的生态闭环。