公域用户到私域用户增加，以大众号+视频号矩阵粉丝增加，辐射到企微用户增加为中心

而这个才是私域（老友+大众号粉丝+视频号粉丝+小程序用户）账号涨粉涨用户的底层里子，为的是全域途径的盘活，构成点状分布，在用户触达途径构成“触点+内容”的双布局。

以一次为某两轮电动车品牌，供给私域到全域运营的咨询策划案为例，来阐释重视全域运营的驱动，而非一个账号粉丝增加与互动。

这次客户需求是想要提升大众号、视频号、小程序会员的内容运营，其中有一项需求是“强化形象”的要求，

“会员品牌形象、通过合理的运营手法，提升大众号及视频号的粉丝数量及头条文章的阅读数量，会员小程序点击率，以及粉丝留言互动量；企微账号用户增加”。

在整体需求下，看似内容与增粉导向的自媒体策划项目，但我们看到背后实际是以“用户增加为驱动”，从粉丝到私域用户，再到会员用户的全域运营增加，而不是普通的账号运营需求。

那么作为私域咨询师，应该怎么思考外表需求和处理内涵问题呢？

我把思路拆解，整体计划中心分为模块：剖析拆解、链路重构、增加策划

1. 剖析拆解

– 方针剖析拆解：该品牌的外表用户增加方针是什么？

1）新用户增加：公域用户到私域用户增加，以大众号+视频号矩阵粉丝增加，辐射到企微用户增加为中心。

2）老用户活跃：存量小程序会员、大众号粉丝，根据服务与活动系统，为品牌带来互动与反哺公域传播。

以品牌IP的构思内容从头激起用户回忆点，用风趣交际内容把活化品牌信息，同时公域粉丝和私域用户，在私域场景结合小程序会员系统进行盘活。

品牌实质运营方针，达到私域用户联系的晋级，从“大众号+视频号粉丝：粉丝单向重视联系 ”到“企微私域用户：1对1的老友联系”，最后“私域会员：会员权益+售后服务的忠实联系”。

– 触点运营剖析拆解：各个触点的运营状况问题怎么？

1）企微 & 视频号：刚起步阶段，更像是硬广广告宣传途径，缺少完好的运营系统，需要处理用户积累与流量问题；

2）小程序：被固化的运营思路，会员日活动变成了方式主义，缺少主题与活动感；

会员系统问题：积分、权益、成长途径等，整个会员系统不完好；缺少互动内容版块，难以留住用户或转化到经销商门店购买；

4）大众号：内容主题方式缺少交际感、缺少直达用户心里、连接用户情感内容；干货服务内容的存在感不足，从内容表达方式，内容兴趣话题的热度都需要进行调整。