SaaS事务架构需求区分两种视角：SaaS企业本身的事务架构、SaaS服务客户的事务架构

SaaS事务架构需求区分两种视角：SaaS企业本身的事务架构、SaaS服务客户的事务架构。

前者聚焦于SaaS公司本身怎么研制、销售、交给其软件服务，涵盖产品研制、获客、产品交给和技术支持等事务活动。

后者重视客户怎么利用SaaS产品支持和改善本身事务，需求剖析客户的价值流、事务流程、事务才能和安排架构等内容。理解这两种视角的区别对SaaS企业至关重要。SaaS企业不仅要保证本身高效运营，还需为客户供给有价值的、灵敏的且可扩展的解决方案。

本章首要聚焦第二种视角，即SaaS服务客户的事务架构。如果读者想了解SaaS企业本身的事务架构怎么设计，能够参阅吴昊教师的《SaaS创业路线图》。

在这个阶段，咱们的中心方针是深化剖析客户集体的事务模式，全面理解他们的事务架构。要实现这一方针，需求系统性地梳理事务架构的各个中心要素。

市面上有许多事务架构剖析系统，各有各的侧重点。有些系统包含过多不流畅难明的概念、术语。

关于事务架构剖析方法，中心方针有两点：一是将杂乱事务解构为一系列明晰、合理的笼统模型，使SaaS企业各部门能快速理解并落实事务方针；二是保证这些笼统模型具有强壮的复用性和灵敏的扩展性。

本章首要参阅BIZBOK的事务架构系统，首要由于它概念明晰、逻辑简练，易于理解和应用。事务架构的中心要素包含：价值流、事务才能、事务流程、事务目标、安排架构。

咱们将经过以下过程展开事务架构的剖析：

• 价值流剖析：识别为客户发明价值的要害流程和环节
• 事务才能剖析：评估和确定安排需求具备的要害才能
• 事务流程剖析：细化事务才能的具体工作流程
• 事务目标剖析：明确并办理事务流程中的要害事务实体和联系
• 安排架构剖析：确定支持事务才能所需的安排单元和联系

02 价值流剖析

价值流在事务架构中扮演着要害角色，它是企业战略和日常运营之间的枢纽。

经过价值流剖析，企业能够明晰地了解怎么继续为客户发明价值。这种剖析不仅有助于企业实现其价值主张，还为后续的事务才能评估、流程改善和安排结构优化供给了坚实基础。