在官方社区仍是在更宽广的生态系统中找到社区情绪提供有价值的洞悉

如今，任何人都能够在几分钟内创立一个契合会员偏好的社区（微信群朋友圈活动点等）体验，乃至比品牌提供的还要好。

虽然一些品牌依托安排本身的吸引力来推动社区的发展仍然有效；但关于新兴品牌或安排来说，没有依托现有的生态系统创立社区根本不可能。

提醒一下，品牌APP也面对相同的问题——AAPP能够作为交付东西，但去衔接用户和运营用户，早已没有价值。

更直白的说，东方甄选自建独立APP注定会失利。为什么这么说呢？由于人们的触摸信息和社交日子的方法就这两年现已发生了天翻地覆的改变，你还盼望人们会下载你的APP看直播，购物和分享内容吗？

无论你的APP有多么大，活动有多么丰富，它都无法与现已渗透到各个日子生态平台的应用相比：抖音、快手、B站、小红书、美团等等。

二、为什么大部分品牌不肯意更新“地图”？

但为什么许多品牌没有更新过时的社区&社群创立地图呢？由于它在很大程度上满意了安排的需求（往往以牺牲会员的需求为价值）。

下图能够清楚看到问题所在：

▲ 原图来自feverbee网站，品牌猿翻译收拾

安排或品牌通常期望：

• 明确界定的目标。
• 能够操控和丈量的平台。
• 与现有系统集成。
• 参加度不断进步。

虽然许多社区运营者暗里对安排要求他们做的工作与他们知道的成员需求之间的脱节表示不安。但社区管理层仍是一意孤行。

有时咱们能够预见到他们推出的社区将会失利，由于他们固执的在自己「能够操控的平台」上，努力建造着一个“没有人来”的社区。

这就是问题的要害——太多的安排宁愿选择他们能够操控和衡量的较差成果，也不肯选择他们无法操控和衡量的较好成果。

这显然与实践需求不相符：

• 无论“答案”是经过官方社区仍是其他爱好论坛找到的，“所在地”都会被转移。
• 无论是在官方社区发现和学习最佳实践，仍是关注他们喜欢的职业专家，忠诚度都会进步。
• 无论是在官方社区仍是在更宽广的生态系统中找到社区情绪提供有价值的洞悉。

仅有的区别是，当这些活动不在你的平台上进行时，很难进行衡量和操控。然而，咱们应该将其视为一个有趣的挑战，而不是不可战胜的妨碍。

因而，咱们是时候为了获得更好的成果，而抛弃一些操控权。

三、新地图“新”哪里？——依托生态系统，专注需求改变！

铃木敏文说过，“咱们仅有的竞争对手是用户不断改变的需求”，这句话在这里相同适用。

1、为什么要更新“旧地图”？

当你与普通人触摸、访谈并询问他们期望如何就自己关心的论题与别人互动时，他们的答案几乎与品牌的方案相反。

请花点时间反思一下自己的行为——当你履行以下操作时，你会去：

• 想得到某方面的专家建议？
• 想知道产品问题的答案？
• 想与别人交流和学习？
• 想对品牌/职业产生影响？

关于大多数人来说，答案很少是 “拜访品牌的官方社区”。咱们会发现，在曩昔15年中，咱们的行为发生了很大改变，如下图：

▲ 原图来自feverbee网站，品牌猿翻译收拾

别的，有必要着重的是，许多品牌社区仍然活泼的仅有原因是搜索引擎的流量。

搜索引擎通常会显示长尾主题的论坛帖子。但是，假如谷歌开端显示来自自己社区论坛的答案，而不是你的论坛，那么你社区中的活动就会迅速干涸。

这使得许多现有社区严峻依赖于善变的搜索引擎不断改变的算法。这是所有官方社区有必要面对的挑战。

2、新旧地图的本质区别——“生态”！

新玩法在许多方面都与旧玩法不同，但最本质的差异是：动身目标不同。