分解数据方针是建立数据方针体系的要害步骤,它要求将事务方针和问题转化为详细的
2023-10-25
在学习数据剖析的时分,发现很多的文章,要么只涵盖数据剖析的根底知识,要么只重视数据剖析工具的操作细节,缺少实际办法的实战教学。因而,本文的方针是将办法论与工具结合起来,向读者解说怎么实际运用这些办法来构建有价值的数据方针体系。
一、办法论——基本流程和理论知识
1. 清晰事务方针和问
在清晰事务方针和问题时,团队应该与各个利益相关方进行充沛的沟通,以保证每个人都了解并共享相同的愿景。这个过程涉及到:
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界说事务愿景:清晰安排的长期愿景和方针。这或许包括扩展商场份额、进步客户满意度、降低成本、进步产品质量等。
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确认详细的事务问题:详细描绘当时事务中需求处理的问题或面对的挑战、疑惑或时机,它们或许是影响事务成功的障碍或需求进一步了解的情况。比方销售下降、客户丢失、竞争压力、商场趋势等。
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与利益相关方对话:与事务领导、商场团队、销售团队和其他要害利益相关方交流,以保证他们的需求和希望得到考虑和反映在数据方针体系中。
2. 识别要害绩效方针
要害绩效方针是安排完成其长期战略方针的要害驱动因素。这些方针一般与事务绩效、成本操控、商场份额、客户满意度等要害领域密切相关。北极星方针六要素法,能够帮助咱们准备的定位要害绩效方针:
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规范1:你的产品的中心价值是什么?这个方针能够让你知道你的用户体验到了这种价值吗?所谓中心价值便是产品为用户处理的痛点和满意用户的需求是什么。比方,关于一个出资运用,其中心价值便是出资,所以这个北极星方针应该和用户进行出资有关。关于一个约会运用,其中心价值是约会,所以北极星方针应该和用户完成约会有关。北极星方针终究应该是用户成功体验了产品价值的指示灯。
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规范2:这个方针能够反映用户的活泼程度吗?MySpace以“总注册用户数”作为北极星方针,便是一个累积的静态方针,没有反映出用户当时的活泼程度。日活泼用户数、周活泼用户数和月活泼用户数这样的方针会好一些,可是关于“活泼”的界说也要深化考虑,不仅仅要看用户是否继续登录,也要看用户是否完成了运用产品的“要害行为”。
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规范3:假如这个方针变好了,是不是能阐明整个公司是在向好的方向开展?北极星方针应该能够从微观上反映出公司的经营状况,即便你不看其他细节,只要看一眼这个方针,就能够大体上知道公司开展的趋势。比方,关于Uber来说,假如仅仅把注册司机数作为北极星方针,显然就疏忽了乘客这一方面,仅仅是注册司机变多而乘客数没有跟上,并不一定阐明Uber的生意变好了。因而Uber的北极星方针应该能够反映司机和乘客的供需平衡,因而“总乘车数”便是更为适宜的一个方针。
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规范4:这个方针是不是很简略被整个团队了解和交流呢?北极星方针的界说最好不要太复杂。一般来说,建议选一个绝对数作为北极星方针,而不是份额或百分比,比方,“总订单数”就比“订单额超越100元的订单份额”简略了解,也更便于各个团队之间协作和交流。
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规范5:这个方针是一个先导方针,仍是一个滞后方针?比方,SaaS公司或许会运用月费收入作为北极星方针,这不是一个坏方针,可是它却是一个滞后方针,由于有的用户很或许现已停止运用几个月了,却还在付月费。在这种情况下,“月活泼用户数”或许是一个更好的先导方针。先导方针的好处在于能够让你提前看到问题,尽早举动。由于比及用户现已停用产品几个月之后,取消了产品订阅,此刻你再想抢救,往往就太迟了。
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规范6:这个方针是不是一个可操作的方针?简略地说,假如关于一个方针,你什么也做不了,那它对你来说相当于不存在。
3. 分解方针
分解数据方针是建立数据方针体系的要害步骤,它要求将事务方针和问题转化为详细的、可测量的数据方针。这一步骤有助于保证数据搜集和剖析与事务方针紧密相关,为数据驱动的决议计划提供了坚实的根底。
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剖析的构成:首先,仔细剖析每个KPI的构成。了解KPI是怎么衡量全体绩效的,以及它与事务方针的关系。
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将KPI拆解为可操作的组成部分:将每个KPI拆解为与之相关的详细组成部分。这些组成部分应该是能够衡量的,与KPI直接相关,而且有助于了解绩效的各个方面。
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对子方针进行分类:将子方针依据它们的性质和功能进行分类。例如,能够将它们分为财务方针、运营方针、商场方针等,以便更好地安排和了解。
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评价子方针的重要性:对每个子方针评价其对全体KPI的贡献和重要性。确认哪些子方针在完成KPI时具有更大的影响力。
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保证子方针可衡量:保证每个子方针都是可衡量的,而且能够经过牢靠的数据源来衡量。考虑数据的可搜集性和可用性。