优异的社区主页只需和必需求有的内容

• 感到重要/有用。他们期望感觉自己很重要，他们正在为社区做出共同、有用的奉献。
• 感到他们有影响力。他们期望感觉自己能够影响品牌。如果他们不这样做，他们保持参加的或许性要小得多。
• 感到连接。有些人甚至想感受到彼此之间的联系。这通常是十几个人左右的小团体，他们参加一些私域运营。

对于这些超级用户，他们的社区参加度和满意度取决于能否轻松找到自己能够答复的问题、学习新的东西以及直接与品牌交谈。

所以，你应该尽量减少他们获得这些满意所需的步骤。例如优化社区主页的设计以便于他们快速找到能够答复的问题，提供有趣和有用的学习材料以吸引他们的注意力，以及尽或许的提供顺利的交互体会以完成他们的目标。

2. 这些人想在主页看到什么？或者说主页上应该有什么？

咱们将这些人群的需求与社区主页上应该包含的内容匹配，就能够得到一个社区首要的基本框架和内容。

失望的求助者

• 查找框。
• 提出问题。
• 注册表格。
• 联系咱们选项。

猎奇和 休闲的访问者

• 初学者内容。
• 注册表格。
• 最受欢迎的文章/评论。
• 能够浏览回公司主页。

超级用户

• 未答复的问题
• 最近的问题
• 能够联系私家群组

现在，咱们进入实操阶段。

三、优异社区主页的功用、版块和内容规划

1. 优异的社区主页只需和必需求有的内容

我不会在这里深入探讨分类学。可是咱们能够依据功用要求进行拆解，你至少需求以下11项主页内容。

1. 一级域级导航栏: 用户能够快速导航回主页和公司网站的其他区域。
2. 二级社区级导航栏: 人们能够快速轻松地浏览社区和在社区中转换。
3. 具有清晰价值主张的横幅: 需求有一个清晰的当地传达社区的共同价值。
4. 查找栏: 这占有了人们能够查找和找到他们想要的一切的显眼位置。理想情况下，它应该是从社区内容和其他支撑文章中检索信息的查找。
5. 注册/登录部分: 这应该只向未登录的访问者显现。登录后，这个部分应该隐藏起来，防止搅扰用户的使用体会。
6. 清晰的CTA来发问: 这个CTA应该鼓舞用户发问，进步社区的互动性。它应该出现在主页上，以便吸引更多的用户。
7. 热度计算: 如果是较大社区，需求热度计算信息。一些品牌喜欢以会员总数、问题数、答案数等。我应该是回复率、首次回复时间等…，这让访客知道社区的潜在价值。
8. 行将举办的活动: 这是闲逛游客的“惊喜价值”。它也能够出现在时事通讯和其他渠道中进行宣传。
9. 抢手话题: 社区中的抢手主题列表，人们能够轻松找到和浏览。
10. 最新活动: 这显现了社区内的最新活动，鼓舞用户参加，进步社区的活跃度。
11. 页脚: 提供一种在社区中导航的简略办法。包含帮助中心、社区规则、常见问题解答等链接，方便用户快速找到他们需求的信息。

2. 优异的社区主页应该是什么样子？

以下这个案例很好地显现以上准则：

▲图片来自FeverBee官网

让咱们在拆解和深入探讨一下，如下图所示：

▲图片来自FeverBee官网

你能够清晰的看到所有元素。

• 顶部链接导航栏。
• 社区级导航栏。
• 清晰的定位和价值陈述，与布景形成激烈对比。
• 查找框。
• 主页上的注册表。
• 温暖，诱人的布景（大多数社区都有非常冷酷，无菌，企业的布景）。
• 成员能够快速找到的抢手话题列表。
• 行将产生的事件的“新闻快讯”中的惊喜价值。
• 显现最新评论。
• 一个清晰的CTA来开始一个新的评论（这或许更强，但咱们也在下面包含它们）。
• 浏览最新/最抢手主题的选项。
• 在主页上按类别显现最新评论。

这样的版块和功用构成几乎满意了前文三类用户的所有需求。

移动端展现和PC端是需求不同的展现

一个愚蠢的做法，大部分品牌试图将PC上的相同信息压缩到移动设备上的小框中。

你需求知道，没有人愿意花费数小时无休止地向下翻滚以找到他们想要的内容。

在移动设备上，您有必要优先考虑——简洁。

咱们将其压缩为几个引导性用语，一起便于浏览社区，如下图所示。