当电商的增加快到头后，巨子们理所当然要寻觅下一个增加点

前段时间晚点报导抖音生活服务2023年上半年GMV到达1000亿元，一时间引发职业关注，在不声不响中，抖音生活服务现已成为抖音电商之后又一大大体量业务。

1000亿GMV尽管让人咂舌，但跟美团还没法比，美团2021年的GMV大概率就超过了万亿。但抖音生活服务潜力巨大，未来有可能不断扩展商场。

其实不止抖音，各大互联网渠道都开端进军生活服务，快手、小红书、微信、拼多多、京东、高德等都开端在这个商场发力，这个职业好像成为电商之后的又一大强劲增加商场。

为什么各大互联网渠道都开端进军生活服务呢？

一、生活服务为什么成了互联网的下一个抢夺点？

根据商务部的数据，2023年上半年，我国什物产品网上零售额6.06万亿元，同比增加10.8%，占社会消费品零售总额的比重为26.6%，而2022年全年，这个占比27.2%。

经过多年的高速增加，电商在社会零售总额中的占比现已相对比较稳定，看起来30%是其天花板，电商现已很难再维持高速增加，继续扩展在社会零售总额中的占比了。

当电商的增加快到头后，巨子们理所当然要寻觅下一个增加点。电商占比社会零售总额30%到头之后，就要发掘剩下70%的商场空间。

这时候如何把线下生意进行数字化浸透，给自己带来收入就成为考虑的对象。

早几年，马云说新零售，就是要把线下生意进行数字化改造。腾讯晚一些提出“才智零售”的概念，也是期望凭借自己的微信服务体系，来扩展对于线下生意的浸透。

不过这个商场后来做的最好的是美团，它用团购把线下生意数字化，又把单独把餐饮结合到家服务，把外卖做成了商场老迈。

艾瑞咨询数据显现，2020年我国本地生活服务商场规模为19.5万亿元，到2025年将会增加至35.3万亿元。本地生活服务线上浸透率也将由2020年的24.3%增至2025年的30.8%。

因而，生活服务商场前景广阔。

二、生活服务的两大门户

互联网渠道做生活服务，实质是要用自己的流量优势来变现，尽管都是变现，但它们使用流量的方式并不相同。

一种是需求驱动，能够简称为“查找生服”，如美团，口碑，拼多多，它们经过多年的心智打造，让顾客知道自己是供应生活服务的渠道，当顾客有需求的时候就会来到这些渠道寻觅服务。

另一种是爱好驱动，能够简称为“爱好生服”，如抖音、快手、小红书，它们更多是根据顾客对于内容的需求，为顾客引荐可能感爱好的服务，从而激起顾客的购买行动。

根据爱好的电商现已形成了几万亿的商场，并在整个电商商场占有很高比例，有理由相信，根据爱好的生活服务也有时机到达同样的量级。

“查找生服”和“爱好生服”两大门户驱动力不相同，其商业的各环节也天然不太相同，接下来就以美团和抖音为例来分析一下二者的区别。

三、消费途径：查找-消费vs内容-消费

大体来讲，咱们的消费就两种，一种是自己有需求去寻觅产品或服务，另一种是没有清晰需求，看到好东西激起了消费愿望。前者对于生服来说是美团，后者是抖音。

在美团上消费的用户途径是查找-消费，即顾客先有需求，再到美团上去查找（分类寻觅实质也是查找，只是查找的规模更大），搜到满足的店后下单，然后到店消费。

所有的顾客在互联网诞生以来，十多年都是这种消费途径，直到算法驱动内容的呈现。

在抖音上消费的用户途径是内容-消费，在抖音上顾客可能一开端并没有清晰的主意想去线下哪家店消费，他只是在刷内容，但当他刷到了自己喜欢的相关生活服务的内容时，他便产生了消费愿望。

这样的内容可能是短视频也可能是直播，他看到引荐的内容生动（甚至夸大）地展示了消费的趣味，店离自己也不远，配上达人声情并茂的解说，再加上优惠的价格吸引，一下子就激动下单了。

查找生服就像咱们现已有了目标，直奔线下店去消费，而爱好生服，就像咱们平时漫无目地逛街，看到街边吸引人的促销活动，一激动就进店了。

四、销售方式：人找店VS店找人

查找-消费的方式当然是人找店的方式，这种方式的特点是顾客的需求清晰，商户供应丰厚，渠道的效果主要是供应信息和买卖。

美团经过经过分类、查找、选择、排序等功能，协助顾客快速找到合适的商户，并供应优惠券、点评、导航等辅佐服务，促进买卖。

内容-消费的方式则是店找人的方式，这种方式的特点是顾客的需求模糊，商户的供应也比较有限，渠道的效果主要是进行关联内容和顾客的匹配。

抖音经过短视频、直播等内容方式，协助商户直接将自己的产品和服务，经过算法引荐给匹配的顾客，激起消费愿望。

人找店的方式，在于顾客有充沛的自主选择权，他根据自己的需求权衡利弊来承认去哪消费，而店找人的方式，对于价格不敏感的用户来讲，能削减他选择的精力，已然算法现已引荐了合适的店，看到内容也感爱好了，那直接购买就能够了。