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2023-08-19
交流模型包括 5 个基本状况：已发送、已收到、已了解、已认可、已转化为活跃的举动。
1. 已发送：当你传送信息给他人。这并不表明对方现已读取或听到了，这仅仅是信息已发送的状况。
2.已收到：当对方信息已收到。但这并不表明对方有任何意图去读取、了解或解决信息的问题。
3.已了解：正确的消化和了解信息中的内容是简单接收信息中要害的一环。
4. 已认可：了解了传达的信息并不代表对方已同意这个观点。
5.已转化为活跃的举动：这是整个进程中最难的一环，通常需求反复的交流、一定的监督或帮助下才能较好的完成。
在交流中，作为信息的发送者要注意识别交流对象是处在哪种状况，好判别是否达到交流意图，是否需求进一步交流；作为信息的承受者要注意给信息传达者相应的回应，让信息传达者了解自己现在处在什么状况，让交流构成闭环。
人们在交流的时候，是带着意图的，我们把从交流的原点至抵达交流意图地所花费的时间、步骤、进程等一致叫做交流途径。交流途径不是单向的，而是双向的。
交流途径计算公式是指经过数学模型来计算交流途径的公式。如果项目中參与交流的人数为 n ，那么交流途径数量的计算公式如下：
其间，C 表明交流途径的数量，n 表明安排中的人数。
这个公式的原理是，每个人都需求与其他人进行交流，因此每个人都需求与 n-1 个人进行交流。但是，每个人之间的交流是双向的，因此需求将交流途径数量除以 2 。
交流途径的数量越多，信息传递的功率就越低。因此，在安排中，需求经过优化交流途径来进步信息传递的功率。
在交流中往往存在漏斗效应，指的是信息在传递进程中会出现一种由上而下的衰减趋势，导致交流功率下降的一种现象。
比如一个人心里想的是 100 % 的信息，但用语言表达出来的往往只要 80 % 。而当这80%的信息在他人听到时，或许只剩下了 60 % ，真实能够被人了解、消化了的东西大概只要 40 % ，等到这些人遵照领会的 40 % 具体举动时，现已变成 20 % 了。这就是“交流的漏斗”形成的。
这种递减每传递一次就会存在程度上的削减，如果彻底按自已的了解和经历来承受信息，交代人的真实信息就容易被丢失。
交流漏斗形象地表达了在交流进程中信息丢失的现象。为了削减信息丢失，最有效的方法就是增加反向澄清环节，让接收方给信息发送方反馈，及时确认收到的信息的精确性和完整性，把单向交流变成双向交流，构成交流的闭环有效避免交流中信息的丢失。
交流妨碍是项目合作、人际之间、团队之间交流定见、传递信息时延误或许曲解信息所形成的困难。
交流妨碍首要来自三个方面：发送者的妨碍、承受者的妨碍和信息传播通道的妨碍。
信息发送者妨碍首要体现：信息表达不精确； 信息传送不全；信息传递不及时或不当令； 常识经历的限制； 对信息的过滤；