有用的交流是指以正确的方式、在正确的时间把信息提供给正确的受众

有用的交流是指以正确的方式、在正确的时间把信息提供给正确的受众，并自使信息发生正确的影响。交流者成功把某一信息传递给交流对象，交流对象能够做出预期中回应的整个进程。

有用交流的关键在于共情、运用恰当的交流礼仪，如有意识地努力传递清晰、直接的信息，认真倾听，即便呈现争执仍保持礼貌和抑制等。

二、 乔哈里窗

乔哈里窗被称为〝自我意识的发现一反馈模型”。这个理论开始是由乔瑟夫(Joseph）和哈里（Harry）在 20 世纪 50 年代提出的。视窗理论将人际交流的信息比作一扇窗，它被分为四个区域：开放区、隐秘区、盲目区、不知道区，有用交流便是这四个区域的有机融合。

1. 开放区

自己知道、他人也知道的信息。在实际工作中和人际交往中，共同的开放区越多，交流起来也就越便利，越不易发生误会。要想使你的开放区变大，就要多说、多问询，问询他人对你的意见和反馈。

2. 隐秘区

自己知道、他人却或许不知道的隐秘。即便真挚的人也需要隐秘区，完全没有隐秘区的人是心智不成熟的。而适度地打开隐秘区是增加交流成功率的一种有用办法。

3. 盲目区

自己不知道、他人却或许知道的盲点。性情上自负、听不进他人意见的人，很难听到关于自己的真话。自动交流、积极寻求反馈，才是缩小自己盲目区的办法。

4. 不知道区

自己和他人都不知道的信息。不知道区是尚待发掘的区域。要尽或许地缩小双方的不知道区，自动地通过他人了解自己，自动地告诉他人自己能够做什么。乔哈里窗能够用来展现、进步个人与安排的自我意识，也能够用来改变整个安排/项目合作的动态信息交流体系。

三、交流的根本模型

信息发送方想把自己的主意传递给信息接收方，需要先对主意进行编码，将其变成语言或文字，再选择传递的方式，进程中会受到噪声的影响。这儿的噪声是广义的，包含所有影响信息传递作用的因素，如专业差异、知识结构差异、从业背景差异、性情差异、情绪、杂音等。接收方收到信息后需要进行解码，将其变成自己的理解。

在这些环节中，必定会有信息损失的现象。咱们需要改善自己的交流办法，提高交流技巧，增加有用交流。