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2023-08-12
“我们(以抖音、快手为代表的内容电商平台)起先做本地日子事务,仍是重点投入公域的转化,但公域投进总是水涨船高,快手更期望做的是发挥私域流量的价值。”上述人士指出,关于本地日子商家来说,老客复购的价值高于新客尝鲜的价值。
如何做到这一点?一是培养有清晰人设的本地日子带货达人,由达人保护粉丝粘性,促进持续复购;二是为商家供给私域运营东西,包含行将上线的本地日子“粉丝专享券”,为商家经营私域供给营销东西。
从一项事务的长时间开展来看,跑通单城模型远远不够,确保所有城市完成全体盈余才是长久之计。快手本地日子的全体盈余,还有赖于上述用户心智、商家、城市的争夺和运营。在此之前,仍有三个问题亟待快手破解:
首先是流量进口规划。比较抖音灰度测验的“团购”一级进口,快手本地日子的流量进口分散在直播、同城、推荐等频道,经过短视频和直播的形式展示,用户行为更偏向“逛”的心智,商业转化相对不稳定。
其次是平台服务才能。现在,快手仅支持“到店”核销,尚未开展外卖服务。而到店核销,受激动购买、决议计划周期长等因素影响,实践核销率可能与直播间销量有一定距离。
第三方知情人士称,快手短期内或不会碰外卖事务。“这是一个十分重的系统性工程,除了考虑骑手的人力本钱,背面还有智能配送系统的研发投入。”
最后是持续补助。本地日子大混战,各大平台还处于前期投入阶段。伴随快手本地日子事务的高速开展,接下来也将面临利润与规划之间的平衡。
长远来看,快手能否还能找到更多差异化的竞赛战略呢?比如拓展更加长尾的到店归纳服务,尤其是在医疗服务、医美、农资、房产等需要中重度决议计划型交易中,快手是否可以考虑根据平台信赖和网络效应做深度运营?
这些问题,还有待快手本地日子打赢眼前三场战役后继续思考和探索。