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大促活动中,不少商家会用派发赠品的方式,刺激消费者购买,在对toB的业务方式中,更有B端商家为了取得赠品

2023-08-10

在各类大促活动中,不少商家会用派发赠品的方式,刺激消费者购买,在对toB的业务方式中,更有B端商家为了取得赠品,虚报正装产品的预订量,终究出现正装产品滞销、而赠品数量分配不均、错配,B端商家的生产力水平不能充沛释放,影响终究的促销作用。

为此,咱们在今年618增加了对赠品的办理,通过记录各环节的赠品数量,及时调整适配商家生产力的赠品数量,不仅让客户在购买过程中看到赠品的信息,一起使B端商家充沛利用赠品提升出售业绩,削减不必要的损耗、以及薅羊毛的情况。

一、解决计划抉择

针对以上两个痛点,咱们成立了项目组整理当时业务流程,并就存在的痛点构思了3个解决计划,计划概述如下:


计划1:体系全方位晋级。使赠品的全流程办理对标正装产品,将赠品触及的各个体系改造晋级,如交易体系、库存办理体系、产供体系、物流体系等。该计划触及的体系很多,不仅改造成本高,且消耗时刻较长,很可能无法在618活动开端前上线。

计划2:创建赠品数量办理报表。用报表的方式,对赠品进行办理,将各流程的赠品数量可视化。该计划对各个体系的改动较小,成本较为可控,一起开发时刻成本较短,初步评价可在618活动开端前完成。

计划3:保护赠品价格,使体系辨认其为正装产品,并纳入办理。该计划虽不触及对各个体系的改造,却无法解决赠品视同正装产品办理带来的财税问题,故无法选用。


综上所述,项目组通过与财税、法务、物流、IT、大促效益组的归纳评价,终究选取了上述计划1作为本次的解决计划。

二、业务流程规划

在报表细节的规划过程中,项目组仍面临着诸多难点和抉择。比方本次的改造晋级是否会对原本的业务流程产生影响,若保持原有的业务流程,是否有本次必须更改的模块。

经项目组的重复整理,确认本次的赠品数量办理通过报表出现,并不影响原有的业务流程。而报表的展示逻辑,尽量根据B端商家现有的运用逻辑和习气规划,削减商家的理解成本,赋能其本身的业务办理。

为了使赠品的数量一望而知,一起区分公司层的赠品办理、B端商家的赠品办理,项目组确认需规划两个报表,让公司对赠品总量进行办理,一起支持B端各个商家对本身的赠品做办理。在报表规划上,重点在于B端商家的报表,为了使活动前、中、后的赠品数量更为明晰,咱们针对B端商家的赠品报表做了活动前、活动中、活动后的数量区分。

三、办理难点打破

项目难点1:报表如何明晰易懂,考虑报表的表头逻辑规划。

为了使活动开端前、活动进行中、活动结束后的赠品量更为明晰,B端商家的报表共分为赠品总量、待配送/已配送数量、退货需收回数量3个大类。

其间赠品总量细分(商家取得赠品总量、退货需收回的赠品总量、还需派发给商家的赠品数量);本店赠品收货汇总细分(已配送+在途的赠品数量、待配送的赠品数量);本店剩余赠品数量细分(剩余赠品的总数量、退货待收回的赠品数量)。详细如下所示:

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