只有在运营的调剂下，集各团队之力，做好单个产品的生命周期工作和用户生命周期公司，才能把公司的收益最大化

ToB运营依然是模糊的，至今为止没有人把ToB运营讲清楚，我做了三年的ToB产品运营工作，以前专注获客，现在负责整体的商业化。我现在讲明白自己理解的ToB运营逻辑，希望各位朋友与之讨论。

ToB运营应该是产品商业化的最终结果，如果负责其中的一环，则与纯正的ToC运营技能并没有太大的差异。而ToC的运营逻辑在ToB中是不适用的。

由于ToB产品的特性，公司也很难招聘很多人组建一个庞大的运营团队，一般的运营团队有三五个人，多则七八个人。

而且大多数的ToB的公司有成熟的市场团队和客户成功团队，市场团队基本上涵盖了所有的渠道运营、内容运营，而销售团队和客户成功团队完整了覆盖了客户的整个生命周期。也有一些SaaS的供应商，对于客户进行了细分，通过打折、促销等方式激活SMB。

不过，我个人认为，这些都是运营工作的范畴，销售和客户成功分离的方式，导致客户复购和新需求难以被满足，造成客户的流失，而双方都认为是对方的责任。市场和产研团队的分离，市场团队错误的预估了产品的生命周期，导致产品被过早或者过迟的对外推广，都难以产生较好的效果。

只有在运营的调剂下，集各团队之力，做好单个产品的生命周期工作和用户生命周期公司，才能把公司的收益最大化。

01 ToB的产品增长是怎么来的？

以市场为导向的公司认为ToB的增长是通过渠道带来的，渠道包括：SEM、SEO、内容和活动等方式，把线索带进来，由公司的销售团队进行转化或者客户静默转化，则完成了产品增长的任务。

这么浅显的理解ToB的增长，浪费了很多已有的资源，ToB的增长与产品、渠道、内容、口碑、用户、解决方案、赋能和数据是分不开的。