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2022-02-09
（1）体验设计的价值
产品属性决定体验的价值。
B端产品大都是付费型产品，最核心的价值在于帮助用户解决现实存在的问题。客户的购买的原则也比较明确——功能强大而又价格低廉，就像我们日常购物一样。
良好的用户体验是一个加分项，但是无法从根本上改变用户的购买决策。
而客户一旦购买了B端产品或者服务，就形成了沉没成本。费用的投入导致客户不会随意改变更换软件服务，只会在临期需费时才会考虑要不要切换系统。
但是切换系统存在迁移成本，而且真正的用户没有购买决策权。对于购买决策者考虑更多的还是性价比。