B端产品有很大的不同，主要是为企业或者组织中各种岗位角色服务

B端产品有很大的不同，主要是为企业或者组织中各种岗位角色服务。角色具有独特的功能属性，设计师天然不具备功能属性，单纯的依靠同理心必然很难直接触达到用户的实际场景和业务需求。

所以B端设计师需要去调研用户，去了解业务，来弥补同理心上的不足。同时需要耐得住寂寞，忍得了各种困难，通过工作中的不断积累和探索，才能够建立起相应的同理心。

这些前期的设计研究工作会占据设计师很大的精力，甚至会超过设计部分的工作量。

2. 用户分层的挑战

C端产品是服务于单一用户的，用户基数大，但是需求不会有明显的差别，更多的是信息认知偏好和内容喜好上的差别。

例如电商平台用户都是抱着购物目的，只不过是购物偏好，消费能力的不同而已，通过大数据分析可以很容易建立起用户画像，实现精准营销。

B端设计需要场景化思维，正确的理解用户和场景对设计起着至关重要的作用。

B端产品服务的各种角色，一般分为决策者，管理者和执行者三个维度，他们的需求各不相同。其中决策者更多的是客户，并不一定需要经常使用产品，但决定是否购买产品。而管理者和执行者是不同角色的用户。

因此在具体设计操作层面，要做好不同层级的用户分析，根据用户分层去做好每一级用户的体验设计。

例如工业互联网产品，决策者考虑的是产品能否真正的帮助企业去降本提效，让工厂的生产更加合理高效，管理者则希望能够智能化安排生产，理顺管理流程，方便生产调度等等，而一线工人则需要能够清晰的知道每个节点的任务内容，执行方法，加工要点等等。

3. 关于设计方法应用

其实本质上，无论是B端还是C端，设计方法都是相通的。但是一些设计方法在B端体验设计中实施难度更大，所以不能全部照搬C端经验。