承诺的价值和使用必须迅速能被用户感知

承诺的价值和使用必须迅速能被用户感知。用户有一个“心智计算器”，在做决策时，会大致计算一下付出的成本能否被满足。而满足的条件是，这个承诺的价值我是否能感知得到。

如，在成本一致的情况下，承诺“立享8折”就不如“立减500元”更能被用户感知到价值，因为8折用户还得投入成本去计算每个产品自己所能享受的福利，而500元是一个可以立刻被感知到的价值。同样，“购买后立刻获得一张机票”就不如“购买后立刻获得一张成都至东京的机票”更能被用户感知到价值。

3. 即时

即时，指的是即时可兑换。有些企业在兑现承诺中还要设置门槛，希望在这个环节中促发用户做更多的行为，比如，品牌承诺购买会员后立即获得5折优惠券，结果用户在领取时发现，还要转发朋友圈才能获得。

这是典型的“自我中心主义”。用户的心态是，你对我付出了承诺，我应该可以立刻兑现——我可以跟我兑不兑现是两回事。

四、即时反馈

互联网时代，即时反馈是一个重要的特点，可惜总有品牌对这一特点视而不见。这个时代，产品/服务在销售出去之后，品牌与用户的关系并未立刻结束——私域流量的意义也在于此。