转化率的优化改进不仅会使现有的增长渠道更有效，而且将源源不断地为产品注入新的动力

转化率的优化改进不仅会使现有的增长渠道更有效，而且将源源不断地为产品注入新的动力。

在考虑转化率优化时，我有2个实践心法可以分享给大家：

1. 保持用户转化通畅
2. 召回流失用户

下面将针对这两点，以我的实践经验进行详细说明。

一、保持用户转化通畅

当着手考虑优化漏斗时，我通常有三个妙招：

1. 聚焦用户注意力；
2. 给用户注入转化的动力；
3. 减少用户阻力，以便让用户可以产品路径中更快捷的推进。

通常情况下，我们可以通过在这三个因素中的任意一个进行创意发散，当然建议还是从全局出发提出尽可能多的idea，以便寻找到效果最优的方法。

1. 第一招：聚焦用户注意力

（1）前后页面保持提醒

当我们点击某个链接时，新的页面往往会在一些醒目的地方带着上一页的信息提示。类似如果从某个标签下跳转到标签的子集页面，这个页面多数程度上会在左上角挂着A标签的示意。这样的做法的目的是为了避免用户在大量的页面流转间忘记他初始的目的是什么，保证让用户注意力始终在第一层有助于用户持续向下的探索和转化。比如我想用某个平台预订一家酒店，我的点击顺序大概是app首页——酒店栏目——酒店相关内容——某个酒店——酒店预订日期，在这样的顺序下，如果页面不做时时的【您当前正在预订酒店】这样的信息提示，用户很可能会忘记自己身处何方，从而退出产品。

（2）社区要谨慎建立

2012 年底，Airbnb推出了一款名为“社区”的产品，该产品为用户提供了关于世界各地的丰富而独特的内容，进而大量的用户活跃在社区上。事实证明，内容非常有趣，以至于成功的分散了用户的注意力，导致用户忘记了自己是来消费的。当Airbnb团队从主页上删除了社区时，平台的预订量获得了明显的上升。

（3）巧妙运用标签来聚焦

继续以预订酒店来举例，当我们在 平台上搜索住宿地点时，多数平台会引导输入旅行的日期。尽管这会带来一点阻力，但事实证明，通过将结果限制在旅行期间实际可用的房屋内，用户可以避免看到他无法预订的酒店分散用户的注意力。而时间在这个场景中就充当了标签的角色。

2. 第二招：给用户注入转化的动力

（1）稀缺点

通过传达稀缺感（例如该商品经常售罄），让用户有理由立即采取行动，这是一个业界内惯用且效果一直很棒的妙招。

（2）价值点

提醒用户他们所浏览内容的特殊性，工具产品可以提示该功能的技术能力、电商平台可以提示价格、销量，就目前观察来看，大多数主流app在某些核心环节依然缺乏必要的价值提示，放大价值有助于用户避免持续犹豫，从而获得转化率的提升。