设计思维是创新式的持续迭代解决问题的过程

设计思维是创新式的持续迭代解决问题的过程。在设计思维的过程中，我们寻求理解用户、提出假设、重新定义问题、深挖最根本的解决方案。

设计思维要求我们深度理解用户需求，并最终设计出符合用户预期的产品或服务；也要求我们洞察用户，并对目标用户产生同理心；同时也要求我们在采访环节中，提出质疑或假设，探索问题本身的意义。

通过以用户为中心的方式重新构建问题，在头脑风暴中创造许多想法，最终将这些想法实践到原型设计和测试中。

虽然设计思维表面上是为了理解和塑造顾客的体验，但它也深刻地重塑了创新者自身的体验。

例如，沉浸式的用户研究有助于他们将自己的观点放在一边，并认识到用户尚未表达的需求。

精心策划的对话有助于团队在不同想法的基础上发展，而不仅仅是在出现分歧时进行协商妥协。新解决方案的测试减少了所有利益相关者对变化的担心。

设计思维绕过人们的偏见(例如，根植于现状)或依附于特定行为规范(这就是我们在这里做事情的方式)的微妙方式，这些行为规范一次又一次地阻碍想象力的锻炼。

有组织的流程让人们按部就班，并抑制了人们花费过多时间探索问题或不耐烦地跳过进度的倾向。

大多数人都害怕犯错，所以他们更注重防止犯错，而不是抓住机会。

当选择有失败的风险时，他们选择不作为而不是行动。但没有行动就没有创新，因此心理安全感至关重要。

设计思维的物理支柱和高度格式化的工具提供了这种安全感，帮助潜在的创新者通过发现客户需求、产生想法和测试想法更有把握地前进。

2. 非线性的设计思维过程

我们可能已经概述了一个线性的设计思维过程，在这个过程中，用户测试时，一个阶段会通向下一个阶段，并得出一个合乎逻辑的结论。

然而，在实践中，该过程以更灵活和非线性的方式进行。