抖音号资讯马斯洛的需求模型相信大家都很熟的

马斯洛的需求模型相信大家都很熟的：人的需求是有层次的，先是满足生理上的需求，然后才去追求社交，归属感，自我实现等等的需求。同样，一个用户第一次使用你的产品，需求也同样是分层次的，首先是需要基本型需求，一个记账型工具产品你首先就得满足我记账的需求，爱搞事情的支付宝就得先满足我支付的需求，这些基本型的需求如果满足不了，那用户就谈不上对你产品有无忠诚度了。

满足了基本需求后，就可以尝试满足用户的期望型需求和兴奋型需求了，比如记账的产品可以从支付宝、银行卡直接读我的消费记录，那我就可以节省很多记账时间，再然后又可以根据我的消费水平给我推荐理财产品，保证日常消费的情况下实现财富的增值，那用户会不会更满意呢？

规划用户路径也是一样的道理，在结合我们的业务需求下，逐步去满足用户更深层次的需求。那怎么去规划用户路径呢？

首先，根据用户画像去分析用户的基本型需求是什么，期望型需求和兴奋型需求又是什么？然后不同类型用户的需求是什么。有些用户是基本型需求就能满足了，有些又需要是兴奋性需求才能满足，甚至是需求的组合才能满足。

第二步，我们业务是怎么样满足用户的需求的？我们需要对用户去完成什么？比如说同样是内容阅读的需求，满足的形式可以是PGC，或者UGC，这两种的组织方式完全不一样，对用户的要求也不一样，PGC可能会要求用户付费，以填补我生产内容的成本，而UGC更希望用户主动去生成内容。

第三步，结合用户需求和业务的需求，去规划好在满足用户需求的基础上实现业务诉求的路径。

下面还是以社区型产品为例，给大家讲讲如何去规划用户路径。

第一步，我们站在用户角度思考下用户的需求类型：

• 基本型需求：能看到我想看到的帖子；
• 期待型需求：更方便更容易看到我们喜欢的帖子，社区的气氛我很喜欢，可以交到同兴趣的朋友；
• 兴奋型需求：我在这个社区如鱼得水，有很高的声望和崇拜者；

接下来，根据之前的用户分组，我们再看下不同类型的用户是需求是怎么样的？

• 新用户：朋友推荐或者看到广告进来，对产品处于一个初级的认知阶段，基本型需求就能满足了；
• 主流内容消费者：想要更好地阅读体验，需要期望型需求。
• 次核心内容贡献者 ：在满足阅读的同时实现我情感上需求，需要期望型和兴奋型需求同时满足。
• 核心内容贡献者：不仅要实现情感需求，可能还需要跟社区有某种利益诉求。

第二步：我产品的价值是怎么提供的？在业务上的需求是什么？这个社区产品的内容是通过UGC方式去生产的，用户在社区生产内容，那么我业务上的诉求就是用户愿意帮我去生成内容，而且内容越优质越好。