抖音号资讯用户：了解业务价值，了解目标用户

一、用户：了解业务价值，了解目标用户

（1）业务价值：你的业务给用户解决了什么问题？

先提炼出一句话，如代还信用卡，业务价值就是帮助缺钱还信用卡的用户。在这个核心价值下，再拆分产品本身，用户所关心的利益点，按重要度优先级排列，此处的优先级可以通过行业报告、竞品数据得到。

（2）经典场景：在什么情况下用户会需要用到你的产品呢？如是每个月都使用信用卡套现，还是当月产生大额支出？

不同的场景会营销你的运营策略和成本付出。

（3）用户细分：

• 找到产品的目标用户（用户画像）；
• 从价值的角度去对目标用户分类（用户细分）；
• 把细分的用户描述出来（Persona）。

用户画像和Persona均有文章讲述，此处不再重复。

从价值的角度对目标用户分类，对用户的价值定义要和你的业务目标挂钩，此处需要了解你的业务逻辑。如：理财产品，目标是利润，而存入资金越多，沉淀时长越长，利润越高。那么就可以从存入资金和沉淀时长切入，细分你的用户。

总之将构成业务目标的元素拆解，再将这几个元素转化成用户行为，每个行为制定一个标准区间，就可以划分用户价值。

二、业务目标：将业务目标拆分成每个月实现的目标

如全年的利润是1个亿，换算出你需要做多大的量，需要多少用户。按照业务实际情况（如：每月新引入用户数、业务风险），拆分到每个月。在产品上线前，如有需要，可附上具体的预热方案。

举个例子：如代还信用卡业务，目标是下半年放款1亿。根据金融中心给出的数据，人均借款4000元，那么你需要有2500个成交用户。结合风控能力（如需要3个月学习期，此阶段需要控制量），运营阶段（如前3个月为测试转化率时期，主要从内部获客，这一阶段不建议做大外部新用户成交），推广获客能力（如10月份新用户是其他月份的2倍，此时可以增加成交用户数），来调整你的成交用户节奏。

此处目标的确定，需要考虑到各个业务部门的实际限制条件。

三、用户获取：找到目标用户在哪里

• 用漏斗模型画出用户转化路径和预估转化率：预估转化率可以使用一套平均数据，也可以根据不同渠道给出几套转化率。每个路径需要描述准确，如UV是指到达活动页面的UV，还是指下载APP的UV？
• 测算出每个关键路径需要的用户量：根据每一步的预估转化率，得出下一步需要的用户量。此处的转化率可以从过往数据经验、竞品经验、行业数据中估算出。
• 盘点用户来源：你既有的渠道有哪些，有多少量？期望引入的新渠道有哪些，计划多久能确定合作？

由于说明书需要落地可行，先不把未确定达成合作的渠道定量。

如果当前确定的渠道用户量不足，那么就需要考虑提升转化率和拓展流量。列出提升转化率和拓展流量可努力的方向，以及负责的部门。