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2019-02-06
获客是运营的基础,促进用户活跃才能让产品有生命力,提升留存减少流失让用户规模越来越大,付费转化是产品和团队持续运营的关键,用户自传播如果做的好,产品运营成本会降很多,增长也会很快。
可是,道理我都懂,该怎么用到自己的工作上呢?
拉新、促活、留存、付费、转介绍,这几个字谁都会说,但是我们聊聊具体的:
你知道你的高质量用户怎么来的吗?如果只通过渠道推广平台的数据看到带来多少转化,那么如何分析高质量用户的来源?
获客环节不仅要数量,更要质量。
你知道你的7日活跃用户有多少是连续7天活跃,又有多少是在第7天活跃?如果不知道,怎么界定活跃用户人群,针对性的设计活动呢?
再说留存,你的留存指标是怎么设计的?沉睡用户有没有有效的触达渠道?
再说转化,如果你是电商用户,能不能发现有多少用户在支付的最后一刻放弃了?有没有触达手段促使用户购买?
如果这些都没有,那还谈什么AARRR模型?
就提高英语水平来说,你也只学会了2个字母。
如图所示,我对AARRR模型画了一张表,将5个关键环节匹配上对应的运营方法,结合产品特征和团队能力,对应每一步设计可执行的具体方案。
针对AARRR模型,根据产品和现状建立自己的运营逻辑,才能有效指导实际工作。这篇文章会有些长,下面会针对5个环节介绍一些方法了思路。
由于行业、产品、公司资源不同,世界上没有两家公司采用完全相同的拉新策略,同一产品在不同阶段,采用相同的拉新策略效果也不同。
见下图:
这一阶段的主要目标:找到用户痛点,做好功能分析,迅速上线验证,种子用户认可。
渠道推广建议:渠道摸索期,在产品刚刚上市时,获取第一批种子用户并不容易。
(1)定位用户人群找推广方向
用户需求越来越多样化,越来越难通过一款产品满足所有用户的需求,即使像滴滴、饿了么这样的大众平台,其定位的目标用户群也不是所有用户,在产品初期,滴滴主要面对那些打车难的用户,饿了么主要面对校园用户提供外卖服务。