根据产品的特点多维度规划购物流程

常说，购物来自日子，日子来自场景，日子的朝朝暮暮，便是一个个场景的循环往复；

老板的思维是整个运营的基础思维，便是运营一个项目（生意），贯穿项目的整个生命周期，而运营，便是像老板那样考虑问题、剖析问题、解决问题；具体到电商运营，小到一次活动，大到月度、季度、年度，乃至N年计划，你都要心中有数，做什么，什么时候做，如何做，作用如何，一定要规划清楚；

电商考究时局，宏观、生态环境的嗅觉和预判，有一个对手，市场永久都打败不，那便是趋势，2014年微信抢先做微信电商、红包裂变、助力营销，成为职业标杆。

用户思维：

用户思维是互联网思维的中心，也是电商运营者的领导思维，首要，今天咱们处在产品过剩的时代，用户对产品有更多的选择性，传统的厂商主导转变为互联网时代的用户主导，所以运营者有必要从产品规划、研制、呈现、价格、沟通和效劳整个价值链的各个环节，建立起“以用户为中心”的文明，让用户参与，给用户体会，带着用户玩，冷冰冰的上架促销式运营，只会被用户扔掉。

再者，移动互联网的场景化和碎片化，彻底推翻了流量思维，今天，你的用户可能在微信、微博、头条、某直播APP、某某垂直使用等等。

用户体会：

优化购物体会极大减少了意向客户的丢失，首先咱们要先了解什么要素会影响商城转化，了解了影响商城转化的要素，咱们才干更好的优化咱们的网站，给用户更好的购物体会，这样网站的转化率也就自然而然的增长。

转化的要素有八个，这八大要素又分为唤起购物愿望、下降丢失两个阶段，唤起购物愿望阶段，从流量、广告资料、定价、促销、好评等方面优化，以唤起顾客的购买愿望；从加载速度、购物流程、付出渠道等方面优化，以下降顾客的丢失。

假如顾客来到你的网站，网站的图片半响加载不出来，那么这个顾客很可能就丢失掉了，因此，咱们主张在优化网站时，网站里的图片资料不易过大，否则会影响网站的加载速度，网站的加载速度一般不能超过3秒。

购物流程，每阅历一个流程，顾客就会丢失一部分，因此简化购物流程是优化网站必不可少的一环；比方的付出渠道有两种，付出宝、微信，另一种是信用卡/银联付出，目前是比较方便的付出方法，主张网站付出应尽量避免比较繁琐的付出方法（让顾客填写很多信息的付出方法或收件信息主张抛弃）。

一、产品特性规划购物流程

愿望-冲突 = 转化

愿望便是顾客的购物愿望，冲突便是在顾客购物这个流程中发生的不快，便是咱们方才总结的影响网站转化的八大要素。顾客经过广告了解到咱们的产品，假如对咱们的产品发生愿望，就会来到咱们的网站，在购买流程中，假如有你的产品页很吸引人，又或者你的促销活动打动了顾客，那顾客的购买愿望就会很激烈，很容易发生购买行为，但是假如顾客来到你的网站，发现产品页面很凌乱、网站半响加载不出来等情况，那么这个顾客就很容易丢失。

规划购物流程时，主要从产品特点和商城阶段两个方面出发。

从产品特点来分析、规划咱们的购物流程，像一些定制化的产品，如眼镜、窗帘，就不能像服装一样简略设置个尺寸，咱们要根据产品的特点多维度规划购物流程。

从商城阶段来分析、规划咱们的购物流程，在网站发展期的时候，能够在网站上面设置个搜集客户数据的入口或弹窗，这样有助于以后能更好展开营销活动。在网站的后期主要是简化流程，以更好的留住客户，完成客户的转化和裂变。