![](images/bvc_02.png)
新媒易动态
NEWS CENTER
NEWS CENTER
2024-06-21
曩昔几十年的自动化都是关于功率的:机器协助人类加速各种使命。在当今十年,功率现已在AI的推进下快速发展,需求处理的使命变得越来越杂乱。在曩昔,软件更多是数字化、增强人类的作业和服务,但在自动化 2.0 中,软件支撑的自动化拥有了大脑。
AI 正在引领企业服务从SaaS(Software-as-a-Service)到SAS(Service-as-Software)转变,,也是创业公司在今日这个时代需求想清楚的范式改变,其本质是一种服务形式的转变。
在前 AI 时代,软件事务提供的服务是其平台或东西的运用权,客户有责任运用该东西来完结预期成果。但在 后 AI 时代,服务事务中,出售服务的公司,也就是新时代的软件公司,应该为预期成果负责。
以提供管帐体系服务的软件 QuickBooks 为例,这是一款在管帐软件商场占有 80% 商场份额的软件体系,而在 SAS 形式下,企业提供的不再是 QuickBooks,而是 AI 管帐师的税务服务,这意味着新的生意模型和推翻。
而全球服务商场规划远远超越软件商场,这是一个 4.6 万亿美元的商机。
现在吞噬的是薪酬和服务
企业领导者现已花了几十年的时刻运用软件来推进公司的发展。十年前,只有 15 家 SaaS 或软件独角兽,现在有 416 家。企业软件公司的总公开市值超越 1 万亿美元。在未来十年,咱们相信软件将继续进步生产力,并将蚕食服务商场。
它将怎么运作?让咱们以出售功能为例。
Salesforce 等软件的根本价值主张:人类出售代表输入数据,Salesforce 协助创建和组织他们的作业流程,生产力由此进步了。
引入AI,尤其是AI Agent,由 LLM 驱动的 AI Agent 可以读取和解释结构化和非结构化内容,生成输出,设置优先级和辅导使命,就像娴熟的人提供服务一样。由于 Agent 能够进行杂乱的决策和自主,软件的作用不仅限于组织作业流程,它从根本上改变了作业的执行方法。
作业自动化并不是一个新趋势。可是,当 AI 可以完结曾经由整个类别的高技能工人处理的作业时,规划就会发生改变。可以这样想:Salesforce 是有史以来最成功的软件公司之一,每年的收入仅为 350 亿美元,并且将逐步增长。而全球公司每年在出售和营销人员的薪酬上花费 1.1 万亿美元。人工智能推翻的机会规划是 Salesforce 的数倍。