转化模型的因子便是用户标签系统及精细化运营

私域流量需求结合全公司力气，经过不同团队的清晰职责区分与协作，所以说只要CEO的强力推动才干更好地发展私域流量，做私域是一个长期、见效慢而且充满不确定要素的事情，企业假如觉得要做，就要竭尽全力，全公司合作，浅尝辄止只会得不偿失。

1. 0-1阶段：验证模式

这个阶段中心关注点：引流存量用户（转化率）+测验MVP模型（客流量）+产品购买数据（客品数）。

人力团队0 – 1阶段的人力模型：私域部分独立运营，这儿咱们规划了一个由CEO直管的运营中心，独立于其他一级部分，主要做产品规划、用户运营、内容运营以及活动运营，详细的人员装备包含运营总监、运营司理、用户运营专员、活动运营专员、内容专员以及线上客服专员，每个岗位的KPI设置及作业内容不再赘述，均围绕中心用户运营设置，有爱好的能够另开论题。

MVP模型测验简略地说，便是选择一个门店，一批用户来跑咱们的MVP模型，看看能不能通，验证标准也很简略，是否有10%以上的用户多品类购买，是否有30%以上用户完成复购，同时这个模式具有可仿制性，很幸运地，3个月咱们跑通了，数据还不错。

私域基建工欲善其事必先利其器，咱们在这个阶段需求打下整个私域运营周期的根底，简略来说便是围绕整体私域事务增加做的一些准备作业，包含不限于个人号SOP（朋友圈、养号、朋友圈内容）、客服售后SOP、微信社群SOP、出售话术SOP、产品支撑、数据支撑、用户标签以及系统支撑。

这些作业必须在第二阶段之前完成，而且在实战事务中不断优化，照常规，再来一张图说明这部分作业在整体增加中的效果及重要性，称之为基建毫不为过。

私域增加全景模型

说点实操层面的干货吧，上面这些大部分人都懂

几个你在他人那看不到的干货，敲黑板了，这儿都是要点。

（1）人设规划

在这个事务咱们选择用个人号承接，原因在于服务型私域需求打造一个有温度的IP出来，在这儿咱们规划了三级的人物IP系统，详细看下表。

看到了吗?这样的人设有温度，是有立体感的，再加上专业的头像及老友圈布景，专业度和亲和度都有了，私域的IP便是在讲故事，这个故事需求立体，需求真实，不需求有距离感。

（2）标签系统

私域如何做到精细化运营进步ROI？答案很简略：用户分层，靠的便是一套适用于实际事务的标签系统。在这儿咱们把用户标签拆分成根底特点（年龄、性别、肤质等）+ 需求特点（痛点、需求类型）+ 行为特点（活跃度、偏好、时段等）+ 意向特点（高、中、低、无意向）+ 消费特点（消费时间、消费频次、消费金额）。

行为特点、意向特点以及消费特点都是很多人都理解的，可是一个操盘手假如不懂用户，那就没法提供真实的价值，增加，GMV，ROI也都是水月镜像，这儿要点说下根底特点和需求特点，这是大部分美业私域分享作者秘而不宣的压箱底绝活：）

（3）根底特点

用户的根底特点，在这个项目引流模式中，其实便是生美里的护肤需求，这儿面决定性的其实便是一个要素：肤质。

对护肤有了解的朋友，大部分都听说过一本誉为护肤界的圣经——《专属你的解决方案：完美皮肤保养指南》，在这本作品里，Dr.Leslie Baumann根据油性/干性、灵敏性/耐受性、色素性/无色素性、皱纹/紧致这四个要素将人类皮肤分成了十六种，而且规划了一套问卷，便于用户自测，而且针对于每个类型的皮肤给出了护理建议和产品推荐。

咱们的中心事务逻辑中的匹配系统则来源于这套科学理论，看到了吗，私域是一个高度系统化、科学化的工种，需求对实际事务做深入研习，绝对不是简略的AAAAR或许进活粘值荐，你必须满足了解你的用户，了解他们的问题与需求。

咱们将Leslie Baumann的理论做了本土化，原有的测验题也做了相应的优化，将问题数量缩减，自测环节降低难度但保留准确性，自测维度调整为肤质（水油类型）+ 肤色（类型）+毛孔（数量&面积&程度）+ 黑头（数量&面积&程度）+ 痤疮（数量&面积&程度）+ 色斑（数量&面积&程度）+ 皱纹 （类型&面积&程度）+ 灵敏度（面积&程度）+ 黑眼圈 （面积&程度），并将每个维度做了量化与分级。

例如黑头咱们分为三级，对应不同严重程度。那么用户经过咱们的测验流程，会得出自己的一个皮肤类型，这样咱们就获取了用户的根底信息，再加上咱们1V1私聊系统的构建，进一步获取用户需求与痛点，这就为咱们后续的精细化运营做了根底，这样也就形成了咱们的标签系统，咱们经过给不同老友增加标签的方式来对用户做初步分层，详细应用在用户昵称以及TAG的增加，仍是看图。

用户标签分类

用户微信昵称代码系统

用户昵称代码标示示例

（4）1对1转化

这是整个私域运营中的中心一环，我个人把私域运营概括为三个中心环节：流量 + 转化 + 交给，在这儿咱们规划了一套个人号私域转化模型，经过赋能出售员线上成交转化，并将跟客户的弱关系变为强关系，再经过精细化运营继续复购转化，进步每个用户的GMV。

该转化模型的因子便是用户标签系统及精细化运营，保障系统则由人设剧本、朋友圈剧本、出售SOP、内容运营策略、选品策略一起支撑，不再赘述，这儿要点讲一下转化过程，经过一个表格来展现。