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2023-11-21
店播,成为本年双11的关键词。
众所周知,ToC产品的生命周期通常会阅历四个阶段:导入期、成长时间、成熟期、衰退期,运营方向在不同阶段会采取不同的运营手法助推产品增加。
在导入期和成长时间,运营手法侧重利益驱动,通过补贴/红包等短平快的推广活动快速获取用户;当产品积累了很多注册用户,进入绵长的成熟期,继续促进用户活跃就成为更加重要的方针,品牌运营活动是此阶段的首要运营手法之一,在利益驱动的一起,加强游戏化的爱好体会,取悦用户、制作记忆点,更有利于黏住用户、建立长时间忠诚。
百度移动端产品在曩昔的几年中阅历了快速成长时间、进入成熟期,运营规划团队在这期间规划支持了多种品牌运营活动,在历年的各种节日、体育赛事、高考等大事件中,通过丰厚的游戏化玩法向用户传递品牌价值,激起用户参加热心、体会百度丰厚的产品服务。
要回答这个问题,咱们一方面需求清楚上文说到的事务所在发展阶段和核心方针,另一方面咱们需求了解影响用户参加热心的要素是什么,从而找到体会规划的发力点。通过若干次用户研讨、与实在用户的屡次对话,咱们提炼出游戏化增加玩法的三个体会要素:玩法战略、世界观、心情体会。
在一个游戏化的运营活动中,玩法战略对用户参加热心的影响程度最强。用户进入活动首要感知到的就是玩法,这个活动是否吸引人、浅玩之后是否乐意玩下去、中后期是否能坚持爱好直到活动完毕,好的玩法战略能够作为核心驱动线索、继续激起用户热心。
例如百度的集卡玩法,是新年运营活动中一向连续的经典玩法,在曩昔5年中,很多忠诚用户每年参加,已将百度集卡视为新年期间的传统活动。在2022年之初,规划团队就参加到了新集卡玩法的策划中,提出了一个满足事务诉求的晋级计划,将曩昔的双层卡玩法,改造为多层高档卡闯关玩法,并在新年活动中赋予不同的主题,传达新年祝愿的美好寓意。
这个晋级计划看上去并不复杂,其背后有一个经典的理论依据——心流模型。这个理论模型是由闻名的积极心理学家Mihaly Csikszentmihalyi提出的,心流状态指的是:个人将精力完全投入在某件事上,而且感到振奋和充分。
结合用户研讨定论,咱们参阅经典心流理论,模拟出集卡玩法的用户心流模型。咱们在调研中发现,用户在活动初期的内心动力是较强的,急切地期望集齐卡片,但若测验一段时间感觉难度太大,用户则很简单在这时放弃;而中后期需求反复合成相同的卡片,用户感觉索然无味。
咱们通过回顾剖析发现,原来的双层卡翻倍玩法在界面上缺少清晰的方针提示,用户对这一规则的感知较弱,而且重复收集同一套「运」卡感觉没有止境,导致动力衰退。
于是咱们提出了多层卡闯关玩法,将中后期翻倍玩法改形成有限的4个关卡,合成卡片顺次解锁4套精美的高档卡,分多个阶段给用户方针感和新鲜感、注入新的动力,在长达10+天的活动期,不断将用户拉回心流状态、坚持参加热心。一起在战略方面降低了从始至终的集齐难度,让用户闯关更轻松、玩得更久。