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私域的止境是会员,会员的止境是超级用户

2023-10-14

从普通会员,到付费会员系统,淘宝这是铁了心要押宝“会员模式”,不仅帮助商家做好会员运营,增加业绩,更是帮自己留存高净值用户,会员可谓一箭双雕。

当然这么讲,也不是只从这次变化来看,而是淘宝这两年在会员上的方针和调整,动作一再。

2023年前:淘宝渠道上的“0元入会”仅仅对一些优质的淘宝商家开放,并且名额有严格的挑选。

2023年3月:针对0元入会的商家,淘宝开端答应店铺设置会员价格和粉丝价,这是之前没有的功能。这样一来,会员能够在大促贱价基础上,还能享受会员价,这样实际价格就更低了。

2023年7月:淘宝向一切的商家都开放了“0元入会的功能”,不需要挑选,报名了,0门槛开放。

现在,商家还能自己推出付费会员系统,也是淘宝渠道提供的。

从普通用户,到会员功能,再到付费会员系统,目的很明显,必需要一层一层挑选挑选高价值用户,并且留住他们。

由于一个高价值用户的贡献额,抵得上10个,甚至100个新客的消费额。

我在《超级用户》的书里就讲过这个观念,超级用户的消吃力是普通用户的5-10倍。公开数据也显现,京东的plus付费会员年消费额是普通用户的9倍。

所以,在今日内卷的竞争中,要想持续增长,提高GMV,有必要注重注重会员。


私域的止境是会员,会员的止境是超级用户,这便是今日的事实。

甭说电商这个职业,一些曩昔看起来很传统的职业,也在快速地进化。职业里的先行者也非常注重会员运营。‍‍‍‍‍‍

前段时间,我甚至看到了美发职业一个连锁品牌——优剪,它建立7年,很早都推出付费会员,现在全国1500家门店,已经堆集800万会员了。


所以公域-私域-会员-超级用户,成为今日用户运营的最佳闭环。


这么来看,淘宝好像先人一步,让自己的商家用上了付费会员这个“先进”的武器,但是商家能不能用好,这是另一码事。

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