从视觉角度来看，用户对贴贴的视觉满意度较高。意味着用户喜爱贴贴的明晰和直观的界面

依据点点数据提供的评论关键词剖析，近90天内，贴贴的运用用户在App Store的评论关键词以“推送/告诉”为主，占比约为31%，标明用户对于运用的主动告诉功用有必定的问题和讨论。“登陆注册”位居第二，占比23.68%，这或许标明用户在运用运用程序的登录和注册过程中或许会遇到问题或呈现一些反应。

其次则是“规划”与“功用”，分别占比为18.42%和15.79%，意味着用户重视运用的界面规划以及运用的运转功用。

截至2023年8月9日，近90天内共有118条的1-3星的意见评论，在剖析了评论中的差评反应后，笔者依照问题反应频率总结出以下几条用户的消极评观点：

1. 学校功用无法封闭：于2.00版本更新之际，贴贴推出了学校功用，并将学校功用作为其首要功用点之一进行推行宣扬。但这一功用与贴贴原先的熟人交际定位存在抵触，将贴贴的交际圈进一步扩展至学校交际。这冒犯了一些注重私密性，仅想运用密友交际功用的用户，以为应该推出封闭学校贴贴的选项。并且，对于一些现已毕业的上班族而言，他们的交际重心现已转移到工作和其他领域，不再重视学校交际，贴贴此举反而让一些已步入工作的90后主动抛弃贴贴。
2. 小组件功用缺点：小组件功用仍存在问题，会呈现白屏或无法即时同步老友贴贴的问题，小组件的稳定性和可用性存在缺点，极大地影响了用户的运用体会。
3. 小组件强制增加：在初度装置运用贴贴时，贴贴会引导用户增加桌面小组件，以此来接受老友的最近贴贴。若用户选择不增加小组件，直接进入软件，老友的贴贴相片将会含糊化处理，无法检查老友动态。
4. 学校信息认证问题：用户在填写自己所属学校时，无需进行任何身份验证，即可参加贴贴学校圈，存在必定的隐私危险。同时，用户还可以经过增加校友的方式，在无需老友赞同的情况下，将自己的老友拉入学校贴贴，强制老友敞开学校功用，这被一些用户视为侵犯了他们的隐私权。依据用户反应，学校信息一旦主动或被迫填写就无法解绑，给用户带来了极大的困扰。
5. 默许选项带来不方便：用户在发布贴贴时，贴贴的可见权限默以为悉数揭露可见，并会被同步发送至学校圈中。这或许导致用户感到不方便，特别是那些只想共享给熟人老友的用户。
6. 音讯提示过于频频：贴贴采用了红点小圆点徽章，来提示未敞开学校功用的用户敞开该新功用，一些用户或许对这种徽章的提示感到烦扰，或许由于他们不期望敞开学校功用或不肯遭到频频的提示搅扰。同时，贴贴会给长时间未登录的用户发送短信，提示他们上线检查老友的新贴贴。一些用户或许对这种频频的短信提示感到不满，以为它们是打扰。

五、问卷调研

为了更为详细地了解到贴贴用户的运用情况，笔者采取了问卷调研的方式进一步讨论用户的痛点与需求。

问卷包含定性与定量两类问题。经过定性问题搜集关于产品体会、功用点评、用户忠诚度相关问题，经过定量问题搜集用户对软件的改善建议。

其中Q1-Q4首要用来了解贴贴的用户构成，包含用户的性别、年纪、工作以及用户活跃度。Q5-Q6首要了解用户的产品体会，包含用户对贴贴的视觉界面规划与全体操作体会的满意度。Q7-Q10首要了解用户对贴贴首要功用的点评，尤其考察了用户对学校模块这一功用的情绪。Q11-Q12首要了解用户的忠诚度，包含用户是否乐意引荐、用户的竞品运用情况，可用于剖析NPS指标。Q13为定量问题，以搜集用户对软件的改善建议。

依据问卷结果，可总结出以下几点内容：

1. 用户年青化、活跃度高

运用贴贴的用户以30岁以下的年青女人集体为主，用户大多都是在校学生，也有部分上班族。除了贴贴外，他们还会运用微信、抖音、微博等移动软件。用户运用贴贴的频率较为频频，至少每周运用一次，仅少数人运用频次较低，全体来看用户活跃度较高。

2. 用户视觉满意度较高

从视觉角度来看，用户对贴贴的视觉满意度较高。意味着用户喜爱贴贴的明晰和直观的界面，不喜爱过于复杂或冗杂的规划。

3. 共享日常+小组件的功用受众较多

在贴贴主推的四项功用中，共享日常和运用小组件霸屏的功用是用户运用最多的功用，也归于贴贴的基础功用。学校朋友圈的运用人数相较而言略少，或许需求更多的推行和改善来增加其吸引力。

4. 学校朋友圈褒贬不一

在工作为学生的受众中，简直所有人都运用过学校朋友圈功用。但以为学校功用有帮助的仅占六成，仍有四成用户以为学校功用毫无必要，应该删去。同时，在问题反应中，学校信息认证和学校内容冗余的问题也经常被学生集体提及。

5. 默许揭露影响严重

贴贴发布时默许揭露选项经常会给用户带来不必要的费事，这一点无论对学生集体还是对在职集体都是最为头疼的问题。默许揭露选项是一个用户体会和隐私方面的重要问题，需求产品团队的重视和改善。