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2023-10-01
关于电商渠道而言,查找框的重要性显而易见。这既包含了渠道沉积多年的用户心智与用户认知,更是渠道了解、触达用户的最短路径。从这一层面来看,在查找框中植入AI东西其实是电商渠道的最佳选择。
以查找框为起点,电商渠道更大的野心则在于内容种草环节。内容的引流与转化效应已经在小红书、抖音等渠道上得到了验证,电商渠道自然也不甘心舍弃这一业务,期望能以内容生态完善消费链路,借此提高转化功率。
淘宝问问的内测页面中,总共划分了“资深导购员”“日子小能手”“美食达人”“游览策划人”“魂灵写手”五个功用,这五个功用对应的就是用户消费日子的多个场景。更为重要的是,在淘宝站内,这些功用也直接和消费链路直接绑定在一起。
以“资深导购员”功用为例,这一功用是为了满足用户的种草需求,用户提出消费需求时,淘宝问问就可以供给相应的主张。例如,输入“中秋节合适送父母什么礼物?”这一问题后,淘宝问问会汇总站内相关短视频内容,还会列出详细的选购方向,比如摄生、纪念、旅行等。在这些主张之后,淘宝问问还供给了相应的产品链接,一键直达产品页面。