用户买东西，有三个最基本的要素，分别是需求/痛点、触点、信赖

用户买东西，有三个最基本的要素，分别是需求/痛点、触点、信赖。

想要成交，则这三个要素都要具备，缺一不可。

但是，用户在买东西的过程中、在成交的时分，这三要素的出现，却是有三种不同的次序。

第一种次序是：先有需求，然后触点，最终信赖。

先有需求，然后去寻找产品，这时就需要触点，触点便是用户能够找到你，联系你，或许你能联系到用户。

最终由于信赖而购买。

第二种次序是：先有触点，然后发生需求，最终信赖。

经过触点出产精准内容，激发用户的需求以及愿望，最终由于信赖购买。

第三种次序是：先有信赖，然后发生需求，最终触点。

由于信赖，所以一旦有了需求，就会自动找到触点。

乃至由于信赖，需求不是很激烈，也会挑选支撑而购买。

一、触点

触达用户便是要找到能不断地去触摸用户的一些点。

想要激活用户以及与用户更快地树立信赖、加强信赖，就要规划一个触达模型。

触达模型是面向私域用户，能不断触摸用户的点，比如：私信，朋友圈，大众号推送，大众号菜单栏，群公告等。

正常微信私域用户池是大众号+个人微信号+微信群的结合。

我们就要把这些能够触达到用户的触点悉数找出来，而且把它串联在一起，经过不同的维度去触摸用户，只要触摸的频次足够多，这个用户就会被你不断激活，而且跟你树立信赖的周期也会缩短。

比如用户重视了你的大众号，而菜单栏以及推送的内容是用户能够直接看到或许点击的，这便是触点。而发朋友圈用户能够看到，这也是一个触点。