影响用户租借买卖决议计划的信息

在充电宝设备的硬件外形规划上，充电宝体现出品牌的规划调性，让人有回忆点。此外，主张商家将充电宝设备机箱摆放在商家进口的方位，利于用户途径商家也能够看到。

2）决议前往的目标点

用户前往租借点的目标是清晰的，租借充电宝或偿还充电宝，因而在用户界面上需求把”借”和”还”两个动作区分隔，将能满意用户租借的商户点和有空余槽位能偿还充电宝的商户区分隔，直达核心诉求。

用户在地图上能够看到每个充电宝商户网点有一个地点标识按钮。用户的决议计划要素包含了：间隔、抵达方法、商户性质、网点周边业态特点等等。

其中，间隔、商户性质的影响要素比较高，且通过小程序中的信息表达能够决解。

当用户点击网点标志时，在标志旁出现体系预算的间隔长度，这儿的间隔是用户所在地与所选商户的直接间隔，因为用户前往的商户的路线或许多样，评估复杂且参阅意义不大，不作为评估的维度。

同时，在点击标志后，下方弹出商户的信详细息，包含2大类信息：

① 影响用户租借买卖决议计划的信息

这儿还存在一个问题，或许当时还有少数可租借的充电宝，刚好周围的人流大，当用户抵达时，充电宝都被租借完了。同样地，当想要偿还时，显现有剩下的槽位，但数量较少，用户抵达时槽位已满无法满意用户的偿还诉求。

为了避免这些状况的出现，当可借充电宝和可偿还槽位数量稀少时，需给予用户前置提示，避免用户跑空。能够以拟人化文字的方式进行提示，如：即将无有空充电宝，请赶快前往/可偿还的方位快没了，抓住噢～等等。

影响用户的租借买卖相关的信息，包含最直接的是能否前往该商户租或还，这2类状态涉及用户的主要目标。

另一个影响的要素是商户的运营时刻，若超过的商家运营时刻前往也是无法租借或偿还的，因而时刻也需求清晰的展现。

还有一个决议用户决议计划的高权重要素也需求展现，即收费标准。只有收费标准在用户可接受的范围内，买卖才有或许建立。

② 商户信息可作为增值亮点

另一类是商户信息，为了招引用户前往，为商家到达引流的意图。比方：小明看到2个间隔附近的商户是咖啡店，都没去过，恰巧想找个当地接充电宝同时也在咖啡店里坐坐。此刻，若有商户的介绍信息，小明可点击商户概况，检查信息做决议计划。

此处展现的商户信息，渠道可开放给商户自行维护，或许作为增值服务，商家付出一定的费用才可设置。若是此种方法，需求考虑设置的内容需求经过渠道审阅后才能够展现，避免不合格的信息曝露。

另外，既然是收费了，关于收费的效果商家需求知道自己的投入是有价值的。能够对商家展现不同时段内的阅读人次，以及阅读与到店借充电宝之间的关系。

3）取充电宝

① 下降初度操作的学习成本

关于新手用户要削减操作的学习成本，若是通过扫码的方式弹出设备，在充电箱硬件设备上显着的方位进行二维码的安放及文字指引。同时，用户手持手机看到小程序的界面，在界面上能够有操作指引的进口，操作指引的出现方式能够用视频或有指向性的步骤。

② 买卖确保的确定

需求确保金机制确保用户买卖结束后能正常扣款，以及在用户没有偿还充电宝且费用封顶的状况下不造成设备成本的丢失。

4）还充电宝

用户能偿还充电宝的前提是当时充电宝箱中的卡槽有空余。若用户一直在租借的商户点，能够原地偿还。若已经离开了原始租借点，或许租借点的卡槽已满，需求前往其他商户点进行偿还，在小程序页面上需求能够看到卡槽有空余可偿还设备的商户点，由用户自行决议前往偿还。

5）异常状况的处理

当用户在借还设备的过程中，遇到不清楚怎么操作或操作异常的状况。界面中需求便利用户方便找到解决问题的进口，关于一些影响严重的问题，需求放在显着的当地。比方设备和费用方面的问题，就像是：

① 电量低充电慢，导致充电时刻长，需求收取的费用长。

这个问题能够由用户发现后进行申诉，客服确认后给予退费等补偿。

那有没有前置的计划策略能带给用户更好的体验呢？比方结合设备及当时电量，计算出充溢预计的时刻，在预计时刻之上增加一个封顶的阈值，作为充电总时长的参阅。若充电时刻超过了上限值，触发预警，或许是设备的问题导致充电慢。

这种计划下有个问题是或许充电慢是因为用户的其他行为导致的，与设备本身无关。比方：用户边运用手机边充电，就像翻开耗电量高的游戏，边开黑边充电，充电的速度自然是比无运用状态下的收集充电慢；又或许是用户本身的手机电池老化，充电时刻慢等等。