海底捞把达人培育方案和生长系统相关，一切的达人区分为5个不同的等级

从海底捞的会员系统规划中，咱们不难看出，会员系统是低频带高频的工具，是贯通在线上线下的消费切入点。生长值的获取来源于线下门店，取得的收益可应用于线上商城。门店的火锅消费本质上是低频消费，大多用户月频次在0-1.5次，而线上的消费环境截然相反，高频的外卖、低客单的商城周边品类等线上服务系统完善，让本来低频的消费拉动线上高频的习惯。

三、私域生态升级， 建立社区UGC，有奖论题，IP活动组合体会

关于海底捞而言，线下用户经过门店消费导流到线上，线上流量池不断扩大，用户的留存和粘性是海底捞当下直面的问题，线上化率的提高，假如留存率不能跟从提高，非但不能延伸Ltv消费属性，反而会添加用户欠安的消费心智，有流失的可能性。海底捞给的解决方案是社区圈子打造+UGC内容+有奖论题+IP活动联动的组合方式来提高线上用户的留存率。

UGC的开展路径和传统的内容电商会有所差异，像小红书、什么值得买的路径是经过前期很多的用户生产内容，挑选优质的数量经过流量分发的逻辑出现给方针画像用户。海底捞的做法则是培育优秀达人写手—引导参加官方有奖论题内容输出—取得相关勋章和达人奖励。

海底捞把达人培育方案和生长系统相关，一切的达人区分为5个不同的等级，分别是初学乍练、略知一二、小试牛刀、驾轻就熟和炉火纯青。每个等级的生长要求是输出的内容数量，比方初学乍练的要求是5篇优质内容贴+5篇优质活动帖，同时，和会员等级一样，每个达人等级都享受不同阶段的等级福利，达人的等级福利则是捞币和菜品券，等级越高，每个月取得的捞币和菜品券越多。

方针达人写手的堆集，为圈子内的优质内容提供杰出的蓄水池。圈子的内容区分自主生产的UGC内容和官方建议的IP活动。海底捞的方针画像是年轻人在线下聚餐的场景为主，UGC内容方向大多定位在门店打卡、消费攻略、菜品新吃法、服务体会为主，能更好的为海底捞的线下消费体会沉淀满足丰富的口碑财物；IP活动/有奖论题内容是官方自主建议，类似每年3.20号的捞粉节，近期的女神节新品，海底捞的春日美甲，引导用户参加活动，有时机取得勋章和捞币奖励，从平台的角度来看，是一个能更好连接用户的宣扬、造气氛的互动窗口，保持品牌热度。