深度体会酒店、火车票的订货途径，并对其各个页面的有关引流的运营点打开剖析

携程作为旅行平台的top，其核心事务在运营进程中有许多值得学习之处。本文从用户订货这一关键行为入手，选取酒店、机票和火车票事务进口进行体会和剖析，希望对关注者有所启示。

一、体会环境

产品体会：携程旅行

软件版本：8.55.2

体会设备：三星 S20

操作系统：Android 13

二、产品体会

深度体会酒店、火车票的订货途径，并对其各个页面的有关引流的运营点打开剖析。

打开 App，主页可见有较多功用，最显眼的是坐落页面金刚区的5大核心功用：【酒店】酒店预定功用、【机票】【火车票】交通预定功用、【旅行】旅行休假预定功用、【攻略/景点】。

2.1 【酒店】预定途径及各页面运营点剖析

【订货前】

① 在酒店主页、产品成果列表页、预定酒店页面等方位向处于各个生命周期阶段的用户展现针对性较强的优惠券策略：进入酒店主页，查询按钮下方有新人礼包收取展现，且展现新人礼包弹窗，再次提示；输入预定意图地信息后，成果页列表顶部提示领券，且摆放在前的酒店产品均显现首单价格有优惠；预定页面上奉告用户新人首单权益。

【订货中】

② 预定页面，为了用户进一步转化，有个订房优惠收取提示。

③ 为保证用户顺利完结付出，在付出页参与限时优惠提示。限时优惠仅限于银行卡付出，猜测是与携程金融事务联动，为携程金融引流。

【订货后】

④ 订单完结后，订单页面信息除基础的预定信息展现外，还有页面弹窗提示“相关微信号”。页面下拉还会看到“调研评分”版块、“绑定微信号”提示、出行帮手、当地其他酒店引荐、当地攻略/景点引荐信息流等。微信相关弹窗提示，引导用户关注携程大众号；出行帮手版块的【租车立减券】【包车打折】等信息，为租车事务引流。

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总结：

（1）携程在酒店付出页面，参与限时优惠立减券，且只限银行卡付出运用。【为携程金融引流】在酒店订单完结页面，设置了租车立减券等出行相关提示。【为租车事务引流】

（2）携程酒店十分重视酒店用户在微信生态上的导流。用户在运用酒店预定功用完结酒店行程后，页面不只利用弹窗强引导用户相关自己的微信号，也会让爱逛的用户在下拉阅读页面的进程中再次注意到这一提示。用户绑定微信，一方面与携程登录的功用构成更强闭环；另一方面将用户引导至微信，扩大用户运营场景，进步下一步转化或许。

综上，事务穿插引荐上，携程平台主要是在用户订货酒店后，向用户引荐酒店所在地的租车事务。携程平台的付出页面也有引流运营，经过【限时优惠】策略吸引用户运用银行卡付费，意图是将用户转到携程金融板块。机票、火车票的付出进程也是如此，建议付出，利用【限时优惠】的噱头，让用户增加银行卡到携程金融账户。

2.2 【机票】预定途径及各页面运营点剖析

【订货前】

① 机票成果列表页面右上角能够设置【低价提示】，方便用户比照产品价格，进步下单转化。

【订货中】

① 选定目标产品后，映入用户眼前的除了产品价格等基本信息外，还有个较醒意图版块-增值服务引荐，展现样式是【机票价格xx元】+【金牌延误服务xx元】、【机票价格xx元】+【延误安心服务xx元】、【机票价格xx元】+【精选酒店xx元】、【机票价格xx元】+【82折接送机新客】。

② 用户依据自己的状况和判别，点击机票预定按钮，即进入【填订单】模块。该页面的产品信息下方有个【限时使命】收取，向下拉，能够看到投保服务、旅行险、出行保障、机上服务、当地玩乐等多个增值服务。

③ 信息承认完毕，用户点击付出。付出页面有个限时优惠弹窗，仅限银行卡付出运用。

【订货后】

订单付出成功后，主要有两个页面：出票中和订单详情页。后者的页面信息都是与订货信息相关，不在此打开了。重点讨论前者。

出票中：页面有弹窗大图提示，提示用户收取酒店券、参与免单活动等；机票首单完结奖赏收取提示；抵达地酒店引荐；其他与出行有关的功用引荐，包含租车、意图地跟团、周边陪玩、机场巴士等。