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站内产品许多时,高效的为用户匹配到适宜产品就变得非常重要

2023-08-14

自从零售职业在互联网兴起之后,所有消费职业都想从线上获取更多客户并在线上成交。但有一些职业很难仿制零售职业线上获客到成交的路径,比如轿车、房产、装饰、婚庆等高客单价职业,其首要原因是用户很难及时转化。

从用户视点看,这些职业客单价高,产品信息冗杂且不彻底通明,导致用户的决议计划链路长且决议计划困难。同时部分产品需求用户到线下咨询和体会,所以常常需求展开线下的出售和运营。

从职业视点看,高客单价职业成交过程长且杂乱,最终的履约和交给也是在线下,例如车和房需求先订购再交易,交易过程还需求申请贷款等手续,最终很难在线上成交。


这些要素都导致企业和商家无法对用户进行及时转化。所以关于高客单价的职业而言,彻底仿制零售职业在线上的形式是不可行的。


所以针对上面所遇到的问题,高客单价企业选用“获取流量→转化头绪→推动成交”的方法来解决。


即经过投进、推行等方法吸引有意向的消费者作为初始流量,再筛选流量中的高意向用户转化为头绪,最后对经过人工+线下出售的方法推动头绪用户成交。从上面的剖析能够看出:

头绪是对某一产品或服务存在潜在购买意向的用户(信息)

发掘更多用户意味着更多成交,高意向的用户能有用降低后续的头绪运营成本,本文首要讨论的是渠道怎么发掘更多高意向的用户,即头绪。

二、怎么获取更多头绪

头绪的获取场景能够分为站内和站外,不同场景下获取头绪增加的侧重点也有所不同。(站内指公司自己的渠道,比如从自己的APP内获取头绪;站外是指从其他渠道获取头绪,比如在某音投进信息流获取头绪)

1、站内:提高头绪转化率

站内获取头绪是大公司、大渠道寻找高意向用户的首要方法,获取的头绪除自己用外,还会卖给渠道内的商家。站内的流量池是相对稳定,且流量达到一定瓶颈后就很难增加,所以站内提高头绪量的重点应该放在提高头绪转化率上(头绪转化率=日活/头绪量),也就是说怎么在有限的流量内转化更多的头绪。

1)供应足够且丰富的产品或服务

重决议计划职业虽不能彻底选用零售电商的形式,但依然算是垂直范畴的电商渠道。只要是电商渠道就依赖供应,没有适宜的产品或服务,用户就不能发生购买产品或服务的意向,也不会发生头绪。

以二手房为例,用户在购房时关注点许多,价格、面积、户型、交通、医疗、商圈等等,足够的房源意味能够为用户匹配到满意需求的房子,匹配到适宜的房源才干转化为头绪。假如的确没有用户想要的房子也要先想办法留住用户,比如没有房源时让客户先加出售微信,有房源的时分再联络客户。在高客单价重决议计划的职业里,每一个高意向用户都是稀有的,不能放过。

2)提高用户和产品匹配功率

站内产品许多时,高效的为用户匹配到适宜产品就变得非常重要。高效意味着用户找到产品的时间短、成本低、且是用户想要的。APP内查找、筛选等基础功用运用体会要好,假如有千人千面直接将用户喜欢的产品直接推送给用户就更好了。还要根据事务场景搭建适宜功用为用户高效匹配产品,例如二手房事务的地图找房功用、租房事务的通勤找房功用,都是抓住用户转化过程中的痛点规划功用,有用提高用户和产品的匹配功率,进而提高头绪转化。

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