咱们要意识到企业进行数字化的中心方针是进步内部运营功率

第一家企业在选择数字化转型时遇到了困惑。它意识到自己需求选用一种数字化战略来处理问题，但不确定应该选择哪种战略。企业以为中台概念是最盛行的选择，但它没有意识到自己的企业基础建造仍停留在1.0阶段，许多事务仍依靠线下运营，缺乏线上化的完成。因而，企业没有意识到中台战略的本质是为了处理转折点后的问题。可想而知，这个企业的数字化转型以失利告终。

第二家企业现已迈过了转折点，面临的主要问题是怎么在多个体系中处理杂乱的关系。他们致力于进步运营功率和协同才能。但是，数字化负责人过错地以为问题在于当时体系建造不够全面，因而以为需求更全面地推动数字化战略，并引进更多体系。但是，最终发现问题不是出在体系本身，而是由于体系间的阻隔和边界没有清晰界定。因而，这家企业的数字化转型也以失利告终。

数字化转型选择中，不一定最先进的便是最合适的，企业应依据本身现状选择最适合的办法。举个比如，下面这个事例的特征在于“脱节的数字化体系”。经过调研剖析发现，某企业在职业中的信息化水平相当高，现已将获客、转化、成交、履约、售后等环节悉数完成了数字化，并且做得非常超卓。

但是，在供应侧，也便是供货厂家或供应商的环节，仍存在很多的人工出产、纸质作业和手工挂号等传统方法，这导致了数字化距离的存在。咱们不能只把前台装修得漂亮，但内部却像毛坯房一样。这是当时职业中一个典型的问题，即在采销阶段现已高度数字化，但在供应侧却表现不尽人意。

虽然数字化现已开展了这么多年，但绝大多数企业仍处于数字化初期，特别是在供应侧问题上愈加明显。因而，数字化转型需求遵循惯例赛道，而非盲目追求最先进。

二、实战：零售业数字化建造

经过第一节，咱们对当时数字化赛道有了一个简略的了解。接下来，让我经过一个具体事例来说明咱们怎么进行数字化建造。

在进行数字化建造之前，咱们需求先明确一个重要条件，那便是在数字化建造过程中，并不存在通用的方案，但咱们可以选用通用的建造模型。

这句话的意思是，咱们要意识到企业进行数字化的中心方针是进步内部运营功率，或者用更浅显的话来说，便是降低成本并增加效益。如果你期望完成这个方针，那么你有必要依据本身事务的实际情况来量身定制处理方案。简略来说，你不能盼望经过借用外部成熟东西来处理自己的个性化需求，由于这样往往是不切实际的，乃至或许成为事务运营功率的瓶颈。因而，咱们有必要依据企业当时的事务现状进行调研、剖析、处理，并为其量身定制处理方案。

因而，虽然咱们没有通用的办法，但咱们有通用的建造模型。这儿我依据自己的经验总结出了一个办法，称之为MSS建造模型。即经过商场宏观认知，标准化企业流程，规划处理方案，打造适用于企业的数字化体系。