中心在于绩效的办理和话术库的打造，用户视角看到必定都是十分敏捷的音讯响应和大段或许很标准化的内容回复

打法四：客服/导购形式

重一点的，直接把客服的接受或许导购的出售动作搬到企微里来做，每个企微账号背面都是一个人在负责所有音讯的应对。

轻一点的，就是大家多少都会在私域里做的“回一回”音讯，回答一些售后售前问题。

这套打法的中心在于绩效的办理和话术库的打造，用户视角看到必定都是十分敏捷的音讯响应和大段或许很标准化的内容回复。

一个提示：没有一家公司会只选择以上的其间一个打法，大部分时分都是多个打法的组合，可是主要打法必定不会超越 2 个。

四、得到一个竞品的营销日历

拆完前三部分，你应该对竞品的私域玩法胸中有数了，接下来把它落到纸面上，成为能够被所有搭档“抄作业”的 SOP。

像规划自己事务的 SOP 相同，打开一个 Excel 按如下格局规划表头：

|阶段|模块|时刻|动作|意图|KPI|物料|

简略解释一下各个列填什么：

• 阶段：私域主线途径中的环节，引流/接受/拉群……
• 模块：支线途径中的某个模块，比方引流有包裹卡、抖音、广告……
• 时刻：链路中相关动作的具体履行时刻，尽量详细，比方周一和周二 10:00 或许发的音讯不相同。
• 动作：描述这儿履行的是个什么动作，转化动作、促活动作、留存动作……
• 意图：相关动作履行的布景信息和意图描述，让其他知晓为什么要做这件事。
• 操作方法：相关动作的履行步骤阐明，尽量拆细，比方或许经过 SCRM 履行、人肉履行、需要技术支持……
• KPI：这个动作是服务于他们哪个 KPI 的，比方涨粉 KPI？
• 物料：把话术、海报都复制粘贴下来，假如有多条不同模板的各贴一条

依照这个表的格局抄 1、2 周，然后收拾得到一个营销日历。

类似的，也应该有一个获客途径的表格。

假如你们已经在使用 AI 提高私域运营效率了，那么把竞品的话术放进一个文档里，就能够让 AI 帮们直接抄作业了：

五、数据推演摸底

外部视角我们只能经过调查得到一些基础的用户量、活跃度等数据，GMV 之类的只能靠搜索了（可是搜出来的结果也根本都是品宣，不如去看财报）。

群编号是一个能够用来预测用户量的指标，假如是经过群活码邀请入群的，那么编号根本是逐个递增，唯一或许“骗人”的就是起始编号（有些负责人为了让入群的用户感觉不那么寒碜，会以类似 90、117 这样的群号开始拉群）。

消费品类品牌的均匀入群率在 10%上下，凶猛的也不会超越 20%。所以你参加的那个粉丝群的编号×200/10%，大概就是他们的私域用户数了。

假如你参加的是一个新群，那能够留心一下每天入群的人数，相同能够使用入群人数/10%来反推当前途径的日增粉丝数。

假如你是经过包裹卡加过来的，能够拿这个数据去生意参谋看一下店肆日增销量，拿日增粉丝数除一下就能够得到包裹卡的转化率了。