AI技能的使用日渐普遍，携程发力AI大模型与当下发展方向相契合

现现在，沉寂良久的游览职业再度活跃起来，迎来了新的增加。无论是出圈的淄博烧烤，仍是炽热的大学生“特种兵式游览”，无一不在印证着人们的出游热情。

以此前的端午假日为例，据文化和游览部数据中心综合测算：2023年端午假日全国国内游览出游1.06亿人次，同比增加32.3%，按可比口径恢复至2019年同期的112.8%；完成国内游览收入373.10亿元，同比增加44.5%，按可比口径恢复至2019年同期的94.9%。

随着游览职业逐步进入复苏阶段，在线游览渠道也迎来“春天”，完成了成绩的大幅度增加。以携程为例，财报显现，2023年第一季度，携程集团净经营收入为92亿元，同比增加124%。而不断增加的节假日出游人数和在线游览渠道成绩的好转，都表现了游览职业的炽热程度。

最近，游览职业又发生了大工作，在线游览头部玩家——携程，发布了首个游览职业垂直大模型。而随着携程入局AI大模型范畴，游览职业或将掀起新风云。

一、携程入场为哪般

自2023年开年以来，AI大模型就很火。即便是现在，AI大模型这股风依旧没有停下来，仍有玩家在陆续入局。在AI大模型赛场，也早已有百度、阿里、腾讯、华为、商汤、科大讯飞等各路巨子企业站上跑道。

现在，携程也入局了AI大模型范畴，并发布了首个游览职业垂直大模型“携程问道”。而在携程布局AI大模型范畴背面，也并非毫无原因。

一来，AI技能的使用日渐普遍，携程发力AI大模型与当下发展方向相契合。现现在，使用科技提质增效已经成为了各行各业的共识，越来越多的企业都在朝着数字化、智能化方向转型。与此同时，随着AI技能的持续晋级，AI技能的使用也逐步加速，人工智能浪潮益发汹涌。

现在，AI大模型气势正旺，甚至可以说是席卷全球，携程发力AI大模型不只顺应了当下的发展趋势，也可以提高竞争力，让自身走在职业前列。

二来，携程可以经过AI大模型，完成持续优化用户体会。AI技能迅速发展的重要原因之一，便是可以协助企业完成降本增效。而游览又是一个充满不确定要素的过程，顾客会在动身前、游览途中、游览后的各个阶段遇到各种问题。

面临顾客所提出的林林总总的问题以及需求，携程也可以使用AI大模型，快速响使用户的需求，优化用户体会，提高用户的满意度。

据了解，“携程问道”就具备两大才能：

1. 在用户有清晰需求时，可以提供查询和引导预定的服务
2. 在用户没有清晰需求时，可以为用户提供出行引荐服务

三来，携程发力AI大模型，有助其塑造不同于同职业玩家的差异化优势。在线游览职业的竞争本就剧烈，除了携程、同程游览、去哪儿游览等老牌玩家之外，抖音、快手、小红书等新玩家也在发力在线游览职业。

面临具备图文、短视频等各色优势的新玩家们，携程也需求不断强化差异化特征。

究竟，顾客既是挑剔的也是不固定的，只有服务满足优秀、内容满足优质，且具备差异化的在线游览渠道才能收获用户的青睐。而携程经过AI大模型，可以构成与其他渠道不同的区别，从而增强渠道用户的认可度以及粘性。

比如，面临想出去游览但又没有清晰目的地用户，“携程问道”就可以根据用户的想法，从地域、主题特征等维度，引荐游览目的地、酒店、景点、行程规划和实时优惠的选项，协助用户做出决策。