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2023-07-06
抖音是内容平台,是在用内容运营的思路来推广本地生活。商家入驻很简单,但要做好账号运营却很难,只有视频质量足够高,或者说比较新奇,才能引发大家的关注和讨论。
低质量的东西基本没人看。虽然抖音也会为中小商户提供运营的思路和工具支持,但“提供的指导千篇一律,理论知识与实践脱轨,实际拿出去很难用。”抖音工作人员如实说。
相比中小商户,抖音其实更适合大型连锁商户、网红店和新店。大型连锁商家、网红店本身吸粉能力强,拥有品牌溢价。对于新店,抖音可以在短期爆量,满足其快速起店需求。而美团更偏长尾商户,佣金是重要付费来源。
目前,抖音主要瞄准的是商家的本地广告预算。抖音本地生活商家更偏大型连锁品牌,具备更高的投放需求。而流量运营是字节的核心优势,既可以帮助商家取得更好的获客效果,也能获得可观的广告收入。因此,商家的新增广告预算可能会向抖音迁移。
总而言之,抖音要想超越美团,还是要在重资产投入上下定决心,包括自建骑手资源,以及自营中小商户。此外还需要比较长的时间培育用户认知。
但从抖音外卖放弃今年达成1000亿元的目标,试图在顺丰、达达等平台之外,借更多的本地生活服务商之力做配送来看,抖音仍未打算自营配送。
由于受到运力的制约,当前抖音扶持餐饮商家做外卖的思路非常独特,它像内容电商一样将外卖“商品化”,重塑了整个外卖的下单流程:“先囤后送”。
用户可以先在短视频里下单,哪天想吃的时候再从抖音外卖里兑换。如此,抖音完美地规避了外卖订餐时间有限的难题,让用户可以“跨时空”外卖。
若只按照目前的思路发展,抖音仍然可以与美团形成部分错位竞争。本地生活业务整体市场空间由市场渗透率驱动,抖音的入局为市场渗透率提供增量,短期内本地生活的大盘可容纳两家公司的共同成长。
用户侧来看,抖音通过潜在庞大流量,为本地生活大盘带来部分新流量。“大家肯定会有搜索需求,也有兴趣需求,这是两个不同的维度。他们的业务规模最终会稳定在一个值,大家既会用美团点外卖,也会刷抖音激发新的需求。”戴平向商隐社推测。