电商新零售供应链系统规划

电商新零售供应链系统规划

供应链是电商新零售里非常重要的一个领域，她承接了实物商品的进、销存、退等多个任务，为企业业务的开展提供充足的弹药和粮草，相当于部队中的后勤部的角色。所谓兵马未动粮草先行，在业务还没开展前，供应链需要先行（商品建档、采购），在业务开展过程中，供应链提供弹药支撑（库存），在业务开展以后，由供应链断后（发货、配送）。所以，在整个电商新零售体系中，供应链系统是非常重要的，她与其它系统之间通力协作，共同完成电商新零售业务运作，这也符合供应链里的协同理念。

同时，供应链系统又是一个自闭环的中台化体系，她不应该局限于某一个销售平台，而是将商品、订单、库存等能力提供给多个不同的销售平台和业务共用。例如某企业有自营电商平台，同时还可以在京东、天猫等其它平台上开店，各方订单均可快速与供应链系统对接，达成业务目标。

▲中台化的供应链系统

下图是站在供应链视角设计的一张典型的电商新零售整体规划图，为什么要强调是供应链视角呢？因为横看成岭侧成峰，站在不同的视角，我们所看到的全貌是不一样的，而本图为了重点突出供应链相关系统和功能，所以供应链系统在图中占据了最大的比重，并不代表其它领域很小，如果站在交易或者支付视角画的架构，那就又是另一番景象了。

▲电商新零售供应链系统架构图

在电商新零售全局视角下，最前端是电商前台，直面用户，为用户提供浏览、搜索、下单、售后的工具，根据终端不同，可以分为不同的展示形态：APP、Web网站、小程序、H5、SDK等；中间是与前端直接交互的平台运营、交易、支付、促销、用户和搜索等系统，这些系统为前端用户搜索商品和购买商品提供后端服务支撑；后端才是我们的供应链相关系统，这也符合供应链提供后勤保障的说法；

财务、风控、客服体系是属于全公司任何业务都会涉及到的，会与各个相关系统进行对接从而获取其所需要的数据；如果需要与外部的平台进行对接，还可以建设开放平台，将内部各系统的接口对外封装成API供外部的ISV（Independent Software Vendors ，意为“独立软件开发商）或商家ERP调用。