手握能与微信匹敌的巨大C端流量的阿里系APP，有手淘、天猫和支付宝

而要能从腾讯抢下部分社交关系，又能有效接入阿里的新零售战略，在阿里旗下众多的APP里可选项并不多，最有机会达成这一点的，只有支付宝。

首先，手握能与微信匹敌的巨大C端流量的阿里系APP，只有手淘、天猫和支付宝。对手淘和天猫而言，其主战场还在电商领域，对广大的线下消费和服务业而言，力有未逮。

其次，支付宝本身巨大的流量并没有得到很好的转化。一直以来，支付宝在消费者层面的作用被窄化在“支付”功能上，成为一个“停留率低但需频繁打开”的工具型APP。尽管支付宝一直通过拓展各种生活服务类功能试图消化本身的流量，但依旧未摆脱“支付工具”的认知。

而原有的支付宝，还做不到这一点。从阿里巴巴的“新零售”战略上来说，前几年的基础设施打造，已经逐渐打通用户和线下商家之间的消费关系链路，支付宝可以有效接入。支付宝只要拿到一个可以连接C端流量和B端商家的解决方案，能够将用户的社交关系链路沉淀下来，进一步赋能商家私域流量的打造，将能补齐其整体战略缺失的一环。想要进入私域流量的支付宝，的确需要一个载体，让所有的线下商家能够将公域流量转化为自己的私域流量。

支付宝给出的答案是，支付宝小程序+生活号。

因此，在2021年下半年，支付宝进一步开放流量和商家权限，全力推进私域流量服务的构建，在产品功能层面，体现在支付宝以下的动作中：

• 我的小程序：入口升级至首页“黄金位”
• 首页智能服务卡片：基于场景推荐服务，带动拉新、复访
• 有点东西：首页服务流推荐位
• 支付宝地下室：在首页底部下拉位，以内容创意玩法，为商家私域导流
• 支付成功页：支持商家投放券和会员带动拉新、复购
• 生活频道：新版生活号的首页公域入口，聚合内容、服务和券等营销工具

因此，到2022年春节，支付宝拿出五福这样的战略级IP助力私域流量，是水到渠成。

02 支付宝的私域流量，意义何在？

基于微信生态的私域流量，基本上是通过以下方式：

1. 福利+工具吸引用户进私域流量池（加企微、入群）；

2. 通过活动（营销活动、社群活动等）推介产品；

3. 销售顾问发掘具有需求的用户并实现转化成交；

4. 成交后再通过福利+工具诱导成交客户进行裂变；

5. 通过价值内容和用户运营不断沉淀用户，提升活跃度和扩充容量。

实现：

1. 流量获取边际成本的不断降低

2. 用户精准度和黏性的提升

3. 用户转化率的保证

实际上，微信官方对私域流量的生态扶持不算特别多，一直保持着克制和中立的立场，也正因如此，利弊都很明显。

优势在于，微信生态的载体（公众号、企微、社群）足够友好，且不断在更新，吸引了源源不断的开发者和第三方平台，使得各类品牌和商家能够快速建立自己的私域流量池。