从新零售到私域流量

从新零售到私域流量

实际上，支付宝在之前的行动看起来并没有着眼于私域流量。

2020年1月，蚂蚁金服CEO胡晓明兼任阿里本地生活服务公司董事长，从战略高度协同支付宝和本地生活；

2020年3月，阿里本地生活服务公司调整组织架构，成立三大事业群（到家、到店、商家中台和创新）和三大事业部（物流、零售、泛生活服务）。同时，攻略酒旅业务的飞猪也被整合到本地生活板块。同样在3月，蚂蚁金服宣布打造“数字生活开放平台”，支付宝进行重大改版，将外卖、美食玩乐、酒店住宿等本地生活场景入口位置提前。阿里巴巴本地生活服务公司举行线上商家大会，宣布推出“七大商家赋能计划”。同时，同步推出小程序“扶优计划”，针对商家小程序服务质量、活跃程度等给出运营指导和服务竞争力指数评分，优质小程序可以获得不同程度的流量激励。到同年6月份，“扶优计划”已经孵化了近1000个小程序，平均每周增加100个月活过万的生活服务类小程序。

支付宝的上述行动，更符合的是阿里巴巴的“新零售”战略，即阿里研究院报告中的「大数字驱动的人、货、场重构」、「数字驱动的、以消费者为中心的泛零售业态」。

但是，在过往阿里巴巴的“新零售”战略中，并没有出现支付宝的身影，纯线上平台对接C端消费者的使命，是放在天猫和口碑身上的。到2022年春节，何至于让支付宝拿出五福这种重量级IP去打私域流量？

关键点在于，2021年下半年，阿里巴巴和腾讯的互联互通。

在这件事之前，阿里巴巴尽管拥有全中国大陆最大量的商家聚集其上，但因为缺乏社交工具，只能算是一个流量巨大的公域流量平台。

实际上，私域流量的定义权，来源于微信：基于社交关系的消费交易。

而阿里巴巴尴尬之处正在于，有交易无社交。从来往，到钉钉，到圈子，阿里巴巴从来没有止步于在打造自己的社交平台。而借助微信“砍一刀”起飞的拼多多证明了，从社交切入交易的模式是可行的。而从交易切入社交，还无人能做到。

与腾讯的互联互通，让阿里看到了一个机不可失的机会：从TO B为主的新零售切入TO C的私域流量。

实际上，阿里和腾讯对互联互通的态度并不一致。从两边的公开发言来看，阿里明显更积极。

究其原因，在于阿里的需求紧迫性更强。对通过投资布局了京东、拼多多和快手等平台的腾讯而言，已经逐渐在电商领域有了对抗阿里的资本。而反观阿里，至今依然未能在社交领域对腾讯打下任何一场胜仗。对流量焦虑越来越大的阿里而言，腾讯手里的社交关系链若能开放，是无价之宝。

有科技媒体评论道——“互联互通意味着阿里可以获得其梦寐以求的微信传播链，这对缺乏社交关系的阿里而言至关重要。”