体验产品时，我们需要确保用户的每个反应步骤都没有被忽略

体验产品时，我们需要确保用户的每个反应步骤都没有被忽略。

人们面对每个事物的反应，都会经历输入-感受-思考-行动这四个步骤，用户在使用产品时当然也遵循这个过程。

产品经理在体验产品时，把握这四个步骤特别重要，因为用户对于一个产品、对于产品中每个地方的反应都在这四个步骤上。产品经理只要在每个步骤上以用户的认知来进行思考，就能很好地实现站在用户角度来体验产品的初衷。

在输入这个步骤上，用户面对产品中的某个地方，我们需要确认的是他都看到了什么。

有些产品经理觉得这个问题太简单，他不就看到了产品上呈现的那些内容嘛，那可是我们精心为他设计好的哦。

可事实是，很多产品在输入这个步骤上存在问题，这对于后面用户的感受-思考-行动会产生致命性的错误导向。

在输入这个步骤上，产品经理需要考虑的是两个方面：

一是我们提供给用户的信息内容是否合适，不能信息不全，也不能信息过多、导致他放弃去阅读，这两种都会使用户不能获得全部信息，从而影响他对事物的理解。

二是我们的页面排版设计是否合适，如内容结构是否合理、层次是否清晰、动作导向是否正确等。产品经理体验产品时需要在输入这个步骤上一一确认。

在感受这个步骤上，用户在获得输入的信息以后，我们需要确认的是他会有什么样的感受。

视觉渲染、文字内容、文案风格等一切页面上所表达的内容都会影响用户的感受。用户的感受直接决定了用户接下来的决策，感受不好，用户可能马上就会离开。

产品经理体验产品时，需要仔细分辨用户会产生什么样的感受，很多时候用户的感受并不像产品经理预想的那样。

比如育儿类产品，如果产品经理还没有成为父母，与用户接触的又不多，没有深刻思考过父母关于育儿的情感和心理特点，那么当讨论到与产品有关的具体情境时，产品经理的感受可能会“失灵”，与用户产生不一致的感受，不在一个关注点上或者在同一个点上无法与用户共情，这会对产品决策产生巨大的影响。

在思考这个步骤上，我们需要确认的是用户会想些什么。