数字零售正在进入新周期

数字零售正在进入新周期

以往，谈及数字零售，人们首先想到的是将零售行业内部的流程和环节进行数字化的改造和升级，以实现零售行业内部运行效率的提升。我们看到的一系列数字化的系统，便是在这种大背景下诞生的。

我们可以将这样一个阶段，定义成为零售行业内部元素、流程与环节的数字化阶段。

经历了这样一个阶段的发展之后，无论是零售行业的内部组成元素，还是零售行业的内部流程和环节，几乎都发生了根本性的改变。以往，我们谈及零售行业的元素、流程和环节，通常是传统的形态、传统的沟通方式。

经历了数字化的改造之后，我们再度谈及零售行业的元素、流程与环节，更多地是以数字化的形态来呈现的。

如果对当下的零售行业的发展做一个总结的话，我们完全可以用「浅层的数字化业已完成，深层的数字化亟待破局」来形容。换句话说，零售行业的数字化仅仅只是完成了前半部分的工作，后半部分的工作，尚未真正完成和实现。

正是因为如此，我们才将现在的零售行业的发展定义成为新周期，这个新周期是以深层次的数字化为主要特征的。

笔者认为，处于新周期里的零售行业，主要呈现如下几个方面的特点：

第一，零售行业内部元素、流程与环节的深度融合。不可否认的是，经历了早期的数字化的改造之后，无论是零售行业的元素、流程，还是环节，基本上都发生了深刻而又全面的改造。现在，任何一种元素，任何一个流程，任何一个环节，我们都可以找到数字化的注脚。

然而，我们同样要看到的是，这些元素、流程与环节是一个又一个的孤立的个体，并未实现真正意义上的深度融合。与其说，现在的零售行业是一个完整的整体，不如说，现在的零售行业是一盘散沙。

很显然，这种缺少了内部元素、流程和环节的零售行业是无论如何都无法发挥出它的最大的功能和作用的。

如果实现这些新元素、新流程与新环节的深度融合，并且真正形成一个完整的、统一的、新生的存在，才是新周期里的零售行业真正应该做的。因此，打破不同元素、不同流程与环节之间的壁垒，实现它们之间的深度融合，才是新周期的零售行业真正应该做的事情。

对于任何一个有志于在零售行业有所作为的玩家来讲，必然要面临的一个主要任务，就是要找到实现零售行业的不同元素、流程与环节之间的深度改造。

第二，零售行业内外部的深度打通与融合。当流量红利见顶，外部赋能对于零售行业的驱动力正在不断减少。但是，这并不意味着外部元素业已是一种可有可无的存在。

如何让外部赋能与内部本能实现互动，甚至让两者之间深度融合，才是我们真正开启零售行业新发展的关键所在。

当下，我们看到以阿里、拼多多、京东为代表的诸多电商平台都在转型成为新型的「基础设施」，试图通过这样一种转型，找到它们与零售行业新的融合之道。笔者认为，这样一种转型，其实就是在寻找零售行业的内部与外部的深度融合之道。

可以预见的是，未来真正能够把握零售行业的新发展红利的玩家，一定是找到了零售行业的内部与外部深度融合的玩家。同样地，零售行业的未来，一定是属于实现了内部与外部深度融合。

无论是零售行业内部的融合，还是零售行业内部与外部的融合，零售行业都在进入到一个全新的发展阶段。这个阶段，才是零售行业真正发生本质且彻底改变的新阶段。

只有经历了这样一个阶段的发展之后，零售行业的发展才能真正告别「半拉子」的发展状态，真正进入到一个全新的发展阶段。