抖音号交易出售资讯马斯洛需要层次」理论

从严格定义来讲，我一直认为这个应该叫「马斯洛需要层次」理论。

搞清楚需要和需求的概念，记住这个模型，能帮你找到营销活动的正确起点，少犯很多低级错误，你会慢慢体会到的。

2. 基本款

（1）满足用户需求：填坑三步法

这是我工作以来在做广告、营销活动时自己总结的三步法，具体还能展开很多，今天只讲要素。

问：要把大象装冰箱，哦错了，要做一次营销活动，拢共分几步？答：三步。

• 第一步：挖坑。找到用户痛点，让他产生缺失感，不断放大，让他意识到理想和现实的落差。比如：如果有头皮屑，那你和姑娘约会时姑娘就会大叫、抓狂，然后掀桌子走人；如果不在状态，那你在打球时就浑身没劲，喜欢的姑娘会对你失望；如果你腰膝酸软、感觉被掏空，那就做不到她好我也好，导致离婚。
• 第二步：沙子。就是产品，找到产品能够解决的问题，把卖点进行包装。比如：XX洗发水，添加超级吊的α-3去屑因子，头屑去无踪，约会好轻松；XX巧克力，快速补充身体能量，打球有力，今夜有戏；XX肾宝片，24味中药培本固元，男人身体壮，夜夜当新郎。
• 第三步：填坑。就是用户和产品接触的全流程，包括认知、决策、购买、使用、二次传播等，疏通每一步、每个细节，全面降低用户成本、规避风险，这点非常重要。

总成本分四类：时间成本、金钱成本、精神成本（决策、形象、风险）、体力成本。

• 如果是线上活动，就保证购买按钮足够突出、下单流程够流畅、用户激励够吸引人等；
• 如果是线下，就要保证用户看了有兴趣之后马上就能买到、用到，要给到他充足的渠道，这点非常重要。

上边就是主要的三步，每个点拆分下来其实还有很多，我们日后再细说。

（2）需求洞察：表面需求和真实需求

举个例子：

• 我想要一个电钻（表面需求），其实是想在墙上钻个洞（真实需求），那么你只要帮他在墙上打个洞就行，别管用什么工具。
• 我想要一支牙刷（表面需求），其实是想让牙齿健康清洁（真实需求），那么除牙刷之外，牙膏、牙齿美白清洁、牙齿护理也可以达到目的。

然后你会发现，市面上超过一半的问卷调查都是没啥卵用的，只是在边缘试探、隔靴搔痒，抓不住需求的本质。

我的设计小伙伴二丫，做设计非常喜欢炫技、展现设计才华。一让做图的时候，她先想的是用PS、AI、ID、C4D哪个软件做，加入什么效果等，然后需要花大量时间修图，美其名曰「看着好看，用户喜欢看」。

但是传播首先是让用户看到，是为了加深用户记忆，而美感是伴随性的。美感、设计感是手段，记忆、二次传播才是目的。