公众号运营：通过 AISAS 模型理解用户决策行为流程

• Attention：腾讯官方数据显示，70% 的微信用户通过朋友圈  看文章，这也是公众号增加粉丝的一个主要渠道，所以我们把公众号用户决策的起点定为“（在朋友圈）看到一个感兴趣的标题”。
• Interest：如果标题够有吸引力，用户会点击进入文章，进行阅读。
• Search：文章内容和排版引起了用户兴趣后，用户会搜索查看公众号相关信息，例如，名称，简介，历史文章等。
• Action：用户结合搜索到的所有信息，对公众号进行综合评判，决定是否关注。
• Share：当用户体验非常好的时候，用户会向其它人分享公众号或公众号文章。

一般情况下，能吸引用户顺利完成前 4 步（成为你的粉丝），就算是基本成功了；如果能吸引用户完成整个流程（不仅关注了你，还主动分享），那就算是功德圆满了。

而修为尚浅的“自嗨”型公众号，往往会使用户在这条决策链的任一环节“逃跑”。

1. 标题党的“自嗨”

标题党运营的“自嗨”型公众号，经常有让人眼前一亮的标题，可当用户点开文章后，问题就来了：

逃跑点 1：内容和标题不符

内容与标题不符是标题党的通病，也是导致用户逃离的重要原因之一。拿最近很火的一个标题举例，“震惊！著名 LOL 玩家和 DOTA 玩家互斥对方不算男人，现场数万人围观”，点进去一看原来是周杰伦和林俊杰合唱《算什么男人》，而周杰伦和林俊杰正好都是游戏玩家。

还有一个标题为“光天化日少男少女大力揉搓敏感部位”的文章，点进去一看是这样的：

除了“冷笑话精选”的用户，还有谁能容忍这样的标题党呢？

逃跑点 2：内容不够吸引人

另外一种情况，标题写得挺有吸引力，内容和标题也挺贴合，但内容本身存在问题，例如，不够深度，不够专业，角度不够新颖，原创度不够，等等，总而言之：内容不够吸引人。

想要让内容吸引人，一定要充分发挥自身优势，找到新颖的切入点，搜集丰富的素材，以最近大热的电视剧《人名的名义》为例，看看如何写这个话题才能吸引人。

“毒舌电影”结合对影视行业的专业了解，对剧中“各种刺眼台词”做了深入剖析，有趣，有料。

“做个时髦女人”结合对女性时尚搭配的专业了解，对剧中各路女性角色“辣眼睛”的服饰搭配进行了分析，并在文尾给出了较为专业的建议。

“助业为务贷”结合对金融知识的专业了解，对剧中出现的“股权质押”、“过桥贷款”等专业金融词汇进行了分析。