用户分层的第一个维度是天然特点中的根底特点

个性化特质和需求分层

1. 区隔维度

（1）天然特点

a. 根底特点

用户分层的第一个维度是天然特点中的根底特点。这包含年纪、性别、职业、收入、地点地区、家庭、校园等。在进行用户分层时，需求分析这些特点的差异是否会导致用户在需求和行为上有明显不同。例如，不同年纪段的用户或许对产品的需求和运用方式有很大差异。

b. 途径来历

另一个重要的天然特点是用户的途径来历。不同途径获取的用户或许会呈现出不同的特质和人员构成。比如，经过社交媒体广告获取的用户和经过搜索引擎获取的用户或许在产品认知度和运用动机上存在差异。这种差异关于拟定精细化运营策略至关重要。

（2）个性化需求

a. 隐性消费偏好

在个性化需求方面，第一个需求考虑的是用户的隐性消费偏好。这指的是用户的内在偏好，如价格灵敏型仍是服务灵敏型。例如，在某在线教育渠道上，价格灵敏型用户或许只购买 699 元以下的课程，而服务灵敏型用户则更垂青 1 对 1 教导等增值服务。了解这些隐性偏好能够帮助拟定更有针对性的营销策略。

b. 个人运用志愿和专业度

用户的专业程度和运用志愿强弱也是重要的分层依据。以电商渠道为例，在购买 3C 类产品时，专业度高的用户或许会详细比较各种技术参数，而专业度低的用户或许更关注品牌知名度和用户评价。这种差异直接影响了用户的决策途径和购买行为。

c. 显性消费偏好

显性消费偏好是经过用户的行为数据直接观察到的偏好。例如，用户对某类商品、功用或内容的明显兴趣。这些数据能够直接用于个性化推荐和精准营销，是数据驱动增加的重要根底。

d. 场景

最后，不同的运用场景也会影响用户的需求和行为。例如，用户在通勤时、睡前或周末在家时的运用习惯和需求或许大不相同。针对不同场景拟定相应的运营策略，能够极大地提高用户体会和产品粘性。

02 判别是否需求个性化分层

1. 用户洞悉法

（1）女人用户的消费偏好

经过深入的用户洞悉，能够发现女人用户在不同生命阶段的需求和消费偏好有明显差异。例如，备孕、怀孕和已为人母的女人用户对内容和产品的需求或许彻底不同。这种洞悉为个性化营销供给了重要依据。

（2）不同阶段用户的学习需求

相同，在教育领域，大学生、职场新人和有 3-5 年工作经验的人在学习需求上也会有明显差异。例如，大学生或许更重视理论知识，而职场人士或许更垂青实践技术。了解这些差异能够帮助教育渠道供给更有针