运营交互上，以鼓励及转化作为首要目的

运营交互上，以鼓励及转化作为首要目的

微众和网商银行，在微信系、抖音系的运营交互规划上，都将福利收取、请求转化放在了中心交互位。但两者比较，在微信端，大家都放置了请求入口，大众号也有明显的测额邀请和新户福利按钮，但在抖音途径，两者有不同的运营理念：

• 微众银行，强请求留资。其在抖音品牌页面、抖音小程序、直播小风车、主页浮窗等方位，均放有授权手机号链接，微众银行更倾向于将潜在客户信息无差别的保留下来，再行筛选；
• 网商银行，强导流获客。其在抖音品牌页面、抖音小程序仅以广告展现为主，点击直播浮窗，也强导流至支付宝请求。网商银行更倾向于在一开始就筛选出更明确需求的客户，完成操作教育和阵地转移，为后续提款运营做好准备。
• 咱们的对标启示：

APP、大众号、小程序为主要请求入口，企微承担着客户维系、MGM等功用，交际媒体以内容传播和意向客户导流为主。对功用和交互的提高，从3方面进行着手：

一是强化功用板块。推荐官线上化，让客户转介几人、有什么好处更清晰，更有动力转介；二是丰厚行为埋点。对大众号、APP等途径排摸全埋点覆盖，协助客户逗留转化剖析；三是打好标签分类运营。在矩阵内活动规划上，对客户打好标签，分层运营，看客户标签变化，盯新客到熟客到忠实客的运营推动。

 品牌调性

品牌调性上，统筹商业和温度

两家银行都期望可以体现出为企业主提供生意资金的理念，但又期望提供有温度的品牌调性。

• 视觉规划上，微众银行更体现出统一性。微众在运营矩阵内，均设有广告位（微信端倾向请求转化，抖音端注重广告品宣）。
• 调性输出上，企图弱化营销属性。微众银行更着重普惠，提供创业经、线下活动等；网商银行更侧严重V知识分享等内容。

咱们的对标启示：

品牌调性决定客户产品认知，要继续做细做透，让客户有回忆点。咱们要以解决用款为中心导向，一起让客户觉得物有所值。一是制造紧迫感。在营销文案规划上，持续着重“手慢无”、“限时”等概念，经过复盘带有这类关键词的推文，阅读量平均要高出30%，让客户记住产品是合算的；二是做一些价值交换。如增加企微回复暗号，收取创业材料包、管理工具箱等，让客户觉得与咱们产生长时间互动和关注是有意义的。