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为了满足用户并给用户供给杰出的用户体验凑单

2023-10-31

当用户将现在需求购买的产品参加购物车后,依然达不到商家设定的门槛时,用户需求购买更多产品。此刻,用户的需求是:尽可能花更少的钱,挑选可能需求的产品,快速参加购物车,到达商家设定的门槛,从而下单成功,或得到想要的优惠。

凑单功用,就是一个很好的解决方案。

解决方案

所谓的凑单,是指为了让订单金额到达某个门槛,促成买卖到达或取得更多优惠,在购物车和订单确认环节,让用户经过快捷进口,快速将更多产品参加购物清单的功用。

为了满足用户需求,并给用户供给杰出的用户体验,凑单功用一般会做以下设计。

1. 挑选凑单产品

商家在设置凑单产品时,也会有意识地挑选贱价、消费频次高的产品,比方美团买菜挑选的凑单产品有葱姜蒜、贱价水果和青菜。


将“贱价”产品参加购物车,即便是买错了,也不会丢失太多钱,让用户花更少的钱到达凑单门槛。“消费频次高”意味着用户当时大概率需求,即便家里的还没用完,也不会因为过期而浪费掉。

这两种类型的凑单产品,都降低了用户凑单时的决策压力,提高了凑单操作的成功率。

2. 显现凑单进度

在开端凑单前和凑单时,都实时计算间隔凑单门槛的差额,如“还差3元免配送费”。让用户随时把握凑单进度。

在购物车的凑单栏和凑单页,显现间隔凑单门槛的差额。用户看到这个凑单提示,就知道还需求添加多少元的产品才干到达凑单门槛,在进入凑单页挑选产品时,就会有目的的寻觅价格接近凑单差额的产品,乃至经过价格挑选,快速找到价格适宜的产品,参加购物车,完结凑单。


3. 合理展现凑单产品

在凑单页中,凑单产品的排序和分类,会对用户挑选凑单产品的操作效率发生很大的影响。其中,产品排序一般是按价格正序、按扣头正序,产品分类一般是按价格区间分类、按产品类目分类。

  • 按价格正序摆放,目的是让用户优先看到价格最低的产品,将最贱价的产品参加购物车,这样用户尽可能花了更少的钱完结了凑单。
  • 按扣头正序摆放,目的是让用户快速挑出扣头力度最大的产品,完结凑单的同时,享受到最大的扣头。
  • 按价格区间分类,比方分为0~5元、5~10元。当用户只想添加一件产品完结凑单时,能够根据间隔凑单门槛的差额,挑选对应价格区间的产品,快速完结凑单。
  • 假如凑单产品种类较多,能够按类目对产品进行分类,这样用户就能快速挑选想要的凑单产品,降低用户操作成本。


四、用户为什么乐意凑单?

从场景问题出发,用户之所以乐意多花钱去凑单,首要的原因有两个,一个是不凑单不能下单;二是凑单取得的收益超过了多花钱的丢失。

关于商家设置起送价的场景,用户乐意凑单,是因为凑单到达起送价后,才干提交订单,买卖才干到达。假如不凑单,就不能提交订单,用户就不能取得产品的使用价值。

关于商家设置营销活动参加门槛的场景,用户乐意凑单,是因为凑单到达参加门槛后,取得的收益超过了凑单花钱的丢失:

  • 凑单能免邮。下单时发现添加少数贱价产品,到达了免邮门槛后,能够减免邮费。比方用户购买95元的产品,邮费10元,商家设置满100元免邮,用户只需求挑选5元的产品凑单,就能免除10元邮费,相关于不凑单,不仅能少花了5元钱邮费,还额定得到了一个产品。
  • 凑单能参加促销活动。下单时发现添加少数贱价产品,到达活动门槛后,能够取得优惠,乃至优惠额度大于多支付的钱。比方用户购买了95元的产品,商家设置满100减10元,用户只需求挑选5元的产品凑单,就能减免10元,相关于不凑单,不仅少花了5元,还额定得到了一个产品。
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