ChatGPT基于大言语模型的超卓对话能力

刚开始打仗就想着怎样收费，这看似急功近利，实际上都是上一代个人助理之战的血泪教训。

个人助理产品早就有，其中的代表是微软在1995年就推出的微软鲍勃（Microsoft Bob），彼时比尔·盖茨（Bill Gates）仍是微软的CEO，在那一年首次登上《福布斯》全球富翁榜第一。但现在回头看，鲍勃显得很臃肿：软件显示一座虚拟的房间，就像一间个人办公室，角落里蹲着卡通狗帮手，亲切地问你需求什么帮助。

这条路没有走通，仅一年，微软就用Clippy代替了鲍勃，就是那个浓眉大眼的曲别针，热心肠地想帮你做这做那（但什么都做欠好），也不成功，是大家批评嘲笑的目标。

到了2011年，一切都改变了，苹果推出iPhone 4S，“附赠”的还有Siri——一个没有实体形象，能够长按Home键呼出的语音助理，能够帮你翻开应用，还能答复问题，乃至能够俏皮地给你讲笑话，在其时颇具“未来感”。

科技巨子们雷厉风行。在2014年，语音助理大爆发，占有安卓的谷歌推出了Google Now（两年后晋级为谷歌帮手Google Assistant），占有PC操作体系的微软推出了Cortana，而亚马逊干脆研制智能音箱设备，将Alexa塞了进去。

电影《她》上映了，电影中男主人公和电脑操作体系的语音帮手谈恋爱，后者的配音是好莱坞著名演员“寡姐”斯嘉丽·约翰逊（Scarlett Johansson），而语音帮手的界面像极了Cortana。电影上映后，《连线》杂志乃至报导有一些iPhone用户认为Siri似乎开始拥有“自我意识”。

到了2019年之前，各家陆续在更多端口搭载语音帮手，谷歌、苹果、微软都推出了智能音箱设备，Alexa和Cortana还搞起了合作，能够在自家语音帮手那里呼出对方，以完成更多功用。在国内，手机智能语音帮手和智能音箱也开始出现，小度、小爱、天猫精灵等全部上台。

然而，也是在这个阶段，语音帮手越来越遍及，大众对其的评价却慢慢从充溢幻想，变为了感到绝望。在国内，这些语音帮手喜提“人工智障”称谓。人们在网上发帖问询“Cortana老自己弹出来，怎样关掉啊”，或是共享智能音箱怎样都听不懂“关掉客厅的灯”的简略指令的短视频。

以Siri为例，2018年Vetro Analytics的数据显示，Siri的使用率为19.6%，依赖度仅为11%，每位用户每月平均使用时长只有短短14分钟。

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体会差，直接影响着语音帮手产品的商业前景。

就在ChatGPT推出之前，2022年11月，媒体Business Insider报导，依据其获得的内部数据，一季度亚马逊Worldwide Digital部分运营亏本超越30亿美元。这个部分包括从Echo智能音箱、Alexa语音技能到流媒体服务的一切内容。而熟悉该部分的人士表明，这一亏本是亚马逊一切业务部分中最大的，而且其中大部分丢失都要归咎于Alexa。报导估量，2022年该部分的亏本乃至会到达100亿美元。

Alexa的局面并不差，第一代Echo设备的销量超越500万台。可是其商业模式一直是个问题，一切的语音帮手其实都有这个问题：供给了服务，然后呢？2018年，亚马逊估计2021你那每台设备都将亏本5美元。

上一代语音帮手并没有很好的货币化举措，再加上交互的体会并欠好，Alexa期望能够将亚马逊的电商服务融合进去，但糟糕的体会无法支撑这个愿景，而频频地问询用户要不要买东西本身又在危害体会。用户到头来和语音帮手间的大部分对话琐碎而日常，如今日的天气、日期、翻开某个应用等，而这并不能让亚马逊赚钱。

在裁人、亏本的音讯传出后，亚马逊表明仍是会大力发展Alexa，可是外界看不到什么新的或许。

ChatGPT的出现，让一切都不同了。

一方面是危机，ChatGPT基于大言语模型的超卓对话能力，让大众几乎在第一时间就将之与上一代语音帮手进行比照，定论就是“太差了”。问题改变，上一代语音帮手不思进取、不上大模型，就有或许落后挨打，即便是苹果和谷歌也得忌惮这种或许性。

除了谷歌在本年8月被传出要用大言语模型晋级谷歌帮手以外，苹果也有类似的风闻。本年7月，名记马克·古尔曼（Mark Gurman）爆料，苹果现已完成了其大言语模型的基础框架，被称为“Ajax”，定位为支撑对话式AI体系，并现已将其应用在地图、Siri等功用上，做人工智能改善。

而在科技巨子动作之前，早就有各种整合了大模型的个人助理第三方应用出现。如本年6月，就有人“复生”了微软鲍勃，使用的是GPT-3.5模型，在微软商店上架。

另一方面是机会。以亚马逊Alexa为代表的智能生态想象，如今在5G加持、大模型支撑之下，完成的或许性史无前例得大。

本次秋季发布会，亚马逊在宣告Alexa将全面晋级之时，也现已勾勒出了宽广的前景：亚马逊将大言语模型注入200多个智能家居API，为Alexa供给更主动无缝办理智能家居所需的背景信息。一起，亚马逊要推出工具，允许Alexa操控第三方产品的某些功用，后者无需在智能家居生态体系的工具包中。亚马逊表明，现已和通用电气、飞利浦、小米、iRobot等合作开发这些功用。

但现在要面临的新应战也是10年前所没有的，AI对于个人隐私和数据安全的威胁正在被重视。不管是新Alexa、Copilot仍是多模态ChatGPT，在向个性化助理的方向进发时，将不可避免地触及这一问题。目前，新Alexa发布，亚马逊将使用用户与Alexa的语音交互来练习模型的音讯现已在被评论。