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CDP在私域中的作用更多的是在全域整合用户以及用户数据

2023-09-18

所以CDP在私域中的作用更多的是在全域整合用户以及用户数据,能够理解为一个数据中心,也能够理解为一个决策大脑。CDP具体的我就不再赘述了,想了解的能够见我这篇文章:《看透客户数据渠道(CDP)是什么》。

私域是一种形式,但是这种形式是十分耗费人力的,但前面讲到私域构建的一个核心意图是为了降低获客本钱,假如带来了过多的人力本钱那就变成了本钱转移,乃至更高的运营本钱。所以要解决这个问题,把人力本钱变成前期一次性沉没本钱,而不是持续性的运营本钱——那就要经过营销自动化的产品矩阵来完成。

当然面对的事务场景不同所触及的产品解决方案也会有差异,但总体来说会触及几个方面:用户数据与人群、资料与活动、积分与权益、SOP自动化流程、触点与触达、分析与智能化。CDP作为底层基础,MA作为产品、东西和数据的中心集成。针对事务类型的不同,像SCRM(Social-CRM,根据社交场景下的客户关系办理系统)作为应用层出售场景下私域LTC(Leads To Cash)的流程管控(头绪清洗、培养、成交)。

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