像有代理时分一样，根据客户的实际情况，引荐不同的产品

轿车金融的特征是必定伴随着轿车购买。在直接形式下，轿车购买的过程中，轿车金融产品什么时分适时的呈现，让客户觉得呈现及时，即不打扰到客户的购买挑选过程，一起又不会太晚的呈现挑选。这个体验其实就像咱们消费贷分期购买苹果电脑一样，做到不打扰的刚好呈现。

2）根据客户的情况，跟不同的客户展示不同的金融计划

金融产品不断的出新，不同的利率，还款周期，首付等，不同的客户关于金融产品的诉求各不相同。

举例来讲，关于按月收入安稳的人群，他们能够每个月规则的还款，因而咱们常见的等额本息的方法就很适合；关于收入不那么规则安稳的人群，例如工程承包人，他们的月收入不安稳，但是周期性很强，因而需求特定还款周期的金融产品等等。

不同的购车人，关于金融产品的等待不一样，因而，在直接形式下，咱们也需求像有代理时分一样，根据客户的实际情况，引荐不同的产品。

3）改造B端金融结构，习惯客户了解习惯

咱们很多轿车金融公司都有自己的介绍页面，从专业的视点介绍金融产品的一些特点，一起供给了试算。但是关于没有金融知识的一般客户来讲，他们最关心的是首付，月供，利率（或者说，需求多付多少）。客户的意图不是添加金融知识，了解金融产品，而是用最合适的金融方法购买车辆。

因而，当客户自己面临金融产品的时分，或者自己尝试的时分，金融产品是什么叫什么有什么特征现已不重要了，重要的是首付，月供，和利率。这些关于一般用户来讲就现已满足做决议了。

2. 金融请求阶段

回忆好久前，我自己借款买车的时分，我跑了两次经销商，一次去填了一个事无巨细的表，一次去签了一个单子，第一次的表，我有很多不知道怎么填写的，多次请教了我的销售，第2次签字，我确实不太清楚为什么还要签字，只能充分信任销售。

1）重塑请求流程，打破金融固有流程思想，更贴近于客户视角从头区分请求流程阶段

请求阶段的请求和激活关于一般用户来讲了解相对困难，一起，也添加了丢失的可能，而多而繁杂的请求信息，填写起来十分困难。

因而需求重塑请求流程，让流程更易于读懂，让流程的间断感消失，让削减不了的信息搜集变得友好而快捷，从而削减感觉上的信息量。

流程的间断在业务视角的不可避免，就需求从体验的视点去做好衬托，用客户能够了解的方法介绍，带给客户全局的视角，一起给直接形式下的客户自己的掌控感。就像去一个全新地方，开着靠谱导航一样的踏实感。

2）从头界说表单填写，改动不了信息量，就改动信息的搜集方法

在我的那段经历中看到，表单的填写十分复杂，信息搜集的量关于在手机操作的咱们十分不方便，即便是用电脑，信息的输入也是一项大工程。但是由于业务风控的要求，咱们无法削减信息的搜集。

因而，无法改动内容，那咱们就去改动方法。信息的搜集能够使用OCR，语音辨认等方法辅助，削减手机输入带来的不快捷，提升信息供给体验。