一个“优异的伙伴”应该至少具备三类特质：得力、有礼、交心

一般以为智能是知识和智力的总和，前者是智能的根底，后者是指获取和运用知识求解的才能。智能体系不仅能够在实践中不断地充实知识库，具有自学习功用，还有搜集与理解环境信息和本身的信息，并进行分析判断和规划本身行为的才能。

智能感规划的基本思想是“卓越的产品能够像优异的人类伙伴相同与用户进行互动”，杰出的交互性是智能感的中心。

二、用户体验智能感三要素

关于人与产品良性互动理解的UX书籍《规划的陷阱：用户体验规划案例透析》一书提到了“有礼技能”，以为“礼貌能让处于同一境况下的两边建立杰出的联系”。《About Face 4：交互规划精华》则以为仅有礼节还不够，产品有必要做到“关心”和“聪明”（智能)，前者意味着“心里一直想着他人的需求”，而后者意味着能够利用闲暇的核算周期、记忆用户行为并预测其需求。

一个“优异的伙伴”应该至少具备三类特质：得力、有礼、交心，如下图所示：

智能产品首先是一名得力的助于，这不只是有干活的才能，还要有判断力、处事灵敏、担任任等。在此根底上，产品还要做到有礼和交心。有礼，指言行举止高雅得体且表现出对用户的尊重；交心，指善解人意并一直考虑对方的需求。有礼是用户所希望的，而交心是高于用户希望的——当用户发觉自己得到了周到而细致的呵护，就会有一种交心的感觉。

要发明用户体验智能感，规划师应该努力让用户在与产品互动时感到得力、有礼且交心。下面别离介绍：得力感规划、有礼感规划、交心感规划。

1. 得力感规划

得力的帮手精明、灵敏、自动担任且事务过硬，能够尽可能分管作业压力，作业过程让人省心，成果也令人满意。产品也是如此，得力感规划的基本思想是卓越的产品应该是精明、灵敏、担任、能干的，具体来说，得力的产品应该具备以下特点：

1）合理分管用户的作业。机器拿手机械性地作业，而人拿手发明性的作业，智能产品的使命是将人从机械性作业中解脱出来，并在发明性作业中供给必要的辅佐。无论是该干的事情没干，还是不该干的事情抢着干，用户都不会觉得产品得力。得力的产品应该合理分管用户的作业，让控制权在产品与用户间合理分配。

2）灵敏响应用户的实时需求。用户不只需要控制感，还需要自由感，假如产品只能依照定的形式完成使命，不能根据用户的合理需求灵敏调整，用户就会觉得受到了约束，觉得产品才能不足。因而，我们能够给用户一些装备权限，让用户能够根据自己的在实际作业场景中使用的功用频次，去进行装备或设置次序。

• 产品功用模块可根据具体人物的需求特征重新组织
• 具体界面信息可根据人物的重视视点来调整次序及展现方法

3）具有基本的常识。能防止用户犯初级销误，对于差错规划要进行合理性检查。比方：打车付款时将 90.00 错输成9000，这时应该提示和阻止操作，而不是直接履行。

4）对危险有判断力。防止初级过错的另一种方法是预判危险，比方用户的账号在不常登录的地区登录，或是邮件内容中提到“附件” 的邮件没有增加附件等。这时应该及时告诉和提示用户。